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*********客服部运营方案
1.0目的
规范、指导客服部的组建、运营工作，所有客服部的工作，人事，教育培训等安排均按此内容运作。
2.0适用范围
适用于客服部的所有工作。
3.0组织构架
3.1内部组织构架
3.2人事组织构架
4.0人事分配与工作安排
4.1客服经理工作(1名)
4.11.负责客服部的整体工作安排和事情的解决，向上直接汇报主管部门为总经理(或直接主管的副总经理)。日常工作可直接与上级领导和其他部门经理沟通、解决，不能直接与其他部门经理下面的人员商议并决定相关事
情。
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