新员工入职培训、考核管理办法.docxVIP

际湘天大酒店

培训营管理办法

行政人事部

二。。五年六月

干部等的调查了解，由酒店培训管理小组成员独立对该学员

的实务学问(Job/SkiIIknowIedge)独立实力(Independe

nee)、责任感达式(AcceptanceofResponsibilities)、学习看法(AbiIitytoIearn)工作看法(workAttitude)、自律(Self-discipline)、仪容仪表(GroomingAppearance)、团队精神(TeamSpirit)、人际关系(HumanReIations)、发展潜质(DevelopmentpotentiaI)等十个方面进行综合评分，每个项目均为2.5分。

4)以上三项分数相加所得的总分数即为综合评估的最终得分。

5)综合评估最终得分不及格者，即视为培训考核不合格，不予录用。

2、书面考试。按有效答题数量及考试纪律状况予以评分。

1)有效答题数量。有效答题是指“在规定的时间和地点，采纳考试允许的方式和工具，将答案工整的书写在试卷上该题目应答区域内的答题”。如因字迹潦草、涂画过多等，导致三名以上阅卷人无法精确辨别其答案的，视为无效答题，可判该题答题错误；如以作弊的方式获得的答案亦为无效答题。

2)本书面考试与一般学校的纪律要求相同，考试作弊或影响他人考试者将受到扣除考试分乃至取消考试资格的惩罚。

3)书面考试成果不及格、无故不参与考试、被取消考试资格者均视为培训考核不合格，不予录用。

技能考试。技能考试主要针对应试员工本职岗位的操作实力，对客表现、团队协作意识以及事务处理实力等方面，采纳模拟现实环境的方式，对工作标准、程序、效率等方面，依据各项操作要领结合主考人员的主观感受进行评分。

学员宿舍管理条例

，了创建一个干净、野适的皮活、怵息环境，猗喇是此规定。1、宿舍熄灯时间为22:00,查寝时间为21:30-22:00o2、培训营管理人员将随时巡查宿舍，请赐予充分协作。

3、听从支配，每位学员的床铺都统一编号入册，以便管理、核查。未经许可，不准私自调换宿舍或床位。

4、爱惜公用设备、设施，人为损坏按价赔偿，不准在宿舍或公共区域随意张贴、涂抹。

5、讲究卫生，做好卫生轮值工作，不得随处乱扔垃圾或乱倒污水。6、节约水电，杜绝长明灯、长流水，熄灯后不得开灯，临时运用必需即用即关。

7、未经批准，不得外宿或熄灯后外出，不得私自留宿外来人员或异性。

8、21:00后禁止逗留异性宿舍或有外来异性人员逗留，禁止进行任何消遣活动。

9、禁止大声喧哗吵闹、大音量播放歌曲、电台。

10、平安用电，严禁私自拉接电线、非法用电或运用大功率电器。

11、严禁攀爬、坐、立于宿舍阳台或窗台上；严禁在阳台、窗台上摆放物品；严禁向户外抛掷杂物或倒水。

12、严禁以任何形式聚众赌博、偷盗、打架、斗殴或有意挑衅。

违反以上管理条例，并看法恶劣、拒不认错、屡教不改或情节严峻者，可酌情予以加倍惩罚、勒令检讨、通报指责、劝退、开除等惩罚。

任何有违法犯罪行为者将送交公安机关追究有关刑事责任。

《学员仪容仪表规范》

一、仪容仪表的概念：

员工仪容仪表包括：（穿着、装扮、语言、谈吐、行为、礼貌礼节、精神面貌）。

1、服装 完整、挺括、清洁；

一-与生活、学习、休息环境协调；

—-外套、内衣、裤（裙）、袜、鞋、领带（领结）、工号牌（工作证）统一;

着装效果好。

2、礼貌程度-一端庄大方、礼貌周到、规范标准、主动热忱。

3、语言水平 般话为规定运用语言，能流利运用，说得清、

听得懂，声音清晰啜亮。

“三轻”——动作轻、说话轻、操作轻。

二、仪容仪表检查标准：

.服装（衣、裤、裙、领带、领结）

1）要求服装整齐挺括，无皱褶、无污迹、无异味、无破损，衬衣衣襟套进裤头；

2）应将全部钮扣扣好，保证钮扣齐全，扣子掉了要马上钉上相同式样的；

3）磨破或开线处要缝补好再穿；

4）不得卷裤、挽袖；

5）领带、领结不能系歪；

6）工作证须吊挂在颈部，不得更换或截短吊绳，工作证正面朝外。

.鞋：

1）军训时统一穿酒店所发的球鞋；

2）宿舍外不得穿拖鞋；

3）皮鞋要常常擦拭，保持光亮，布鞋鞋面保持干净；

4）要系好鞋带。

.袜子

1）宿舍外不得光脚穿鞋；

2）女学员穿短裙必需穿腿袜；

3）要常常换洗，无异味，袜身袒露部分不能有破洞、挂丝。

.饰物

1）不能戴耳环；

2）不能戴项链或其他吊挂物；

3）不能戴戒指（结婚戒指除外）。

.化妆

1）男学员不得涂眼影、口红或其他着色物质；

2）女学员在参与集体活动时必需化淡妆。

.头发

1）不得剃光头，不留大鬓角或烫蓬松的发式；；

2）不得染发；

3）男学员不留长发，后