服务信息的显示方法及设备.pdfVIP

下载本文档

1
0
约3.62万字
约 29页
2023-12-13 发布于四川
举报
版权申诉

服务信息的显示方法及设备.pdf

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

本发明实施例提供了一种服务信息的显示方法及设备，其中，服务信息的显示方法包括：响应于用户在服务页面中输入的服务咨询操作，获取目标咨询对象；确定与目标咨询对象相对应的目标咨询诉求；基于目标咨询对象和目标咨询诉求，生成服务上下文以及至少一个服务响应信息；在服务页面中显示服务上下文和至少一个服务响应信息，以使得客服人员基于服务上下文和至少一个服务响应信息为用户提供服务。本实施例中，当用户存在服务咨询需求时，客服人员可以通过在服务页面中显示的服务上下文和至少一个服务响应信息为用户提供服务，这样不仅有效地

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117217765A

(43)申请公布日2023.12.12

(21)申请号202311022321.7

(22)申请日2023.08.14

(71)申请人浙江天猫技术有限公司

地址31