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2023-12-11 发布于云南
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目录01质量管理概述02质量管理工具04质量管理培训05质量管理案例分析06总结和展望03质量管理应用

质量管理概述PART01

质量管理定义质量管理是指制定和执行质量方针，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，实现质量目标的过程。质量管理以满足顾客需求和期望为目标，通过不断提高产品质量和服务质量，提升顾客满意度和忠诚度。质量管理涵盖了产品开发、生产、销售、服务等各个阶段，强调全过程、全员参与和持续改进。质量管理不仅关注产品的质量，还关注组织的管理过程和业务流程的质量，追求卓越的经营绩效。

质量管理发展历程质量检验阶段统计质量控制