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物业管理公司制度汇编
之物业管理服务分项要
求及标准承诺精编版
MQSsystemofficeroom【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
某物业管理公司制度汇编之
物业管理服务分项要求及标准承诺
(一)管理处服务人员的服务内容和指标
[客户服务]
实行周一至周日08:30-20:30的客户服务制度
客户服务人员五官端正
举止得体，微笑服务
按公司规定统一着装，佩带胸牌、司徽、仪表仪容整洁端庄
在服务过程中热情、周到，文明用语，主动询问并及时为业户提供服务
服务内容：入伙服务、业户接待、权藉管理、投诉处理、收费管理、装修
管理、档案管理、报修处理、
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