公共关系管理策略：危机应对、声誉管理及媒体关系.pptxVIP

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2023-12-01 发布于广东
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公共关系管理策略：危机应对、声誉管理及媒体关系汇报人：李老师 2023-11-22 contents 目录公共关系管理概述危机应对策略声誉管理媒体关系管理案例分析与启示 01 公共关系管理概述公共关系是一个组织为了与其各利益相关者建立和维护良好关系，通过双向传播、管理形象和处理危机等手段进行的持续努力。公共关系在组织中的角色是充当沟通桥梁，促进组织与其利益相关者之间的相互理解与合作，为组织的长期发展创造一个有利的外部环境。角色定义良好的公共关系有助于塑造企业品牌，提升品牌知名度和美誉度，进而增强企业竞争力。品牌塑造在危机事件中，公共关系能够协助企业进行危机沟通，减轻负