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厅堂培训考试卷附答案
在发生纠纷投诉的（ ），网点按需进行电话回访，从而获取客户的信任，并提升客户对我行服务的肯定。（ ） [单选题]
A、当日
B、次日(正确答案)
C、第三天
D、第四天
在节日或庆典期间使用节日相关的装饰布置厅堂，增添节日氛围，并在节后 （ ）天内拆除。（ ） [单选题]
A、10
B、20
C、30(正确答案)
D、40
厅堂内应合理摆放绿色植物，高度不宜超过大厅高度的 （ ），无灰尘、残叶、污迹，无刺伤危险。（ ） [单选题]
A、2/3
B、1/3(正确答案)
C、1/2
D、1/4
服务经理需临时离岗时应做好交接，确保营业时间内厅堂始终至少有（
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