养生店里员工管理制度.pdfVIP

Word 养生店里员工管理制度 养生店里员工管理制度1 一、 目的 通过本制度规范员工行为，更好的为实现养生馆目标服务，并 提高自身素养。 二、 内容 包括：工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范 三、 适用范围：本公司全体员工 四、 工作及行为规范 1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的 指挥和监督。 2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。 3、 养生馆员工应依据以下准则规范自己的行为及服务。 4、尽忠职守，听从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 5、 当日事当日清，不得借故推诿。 6、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参加 与本养生馆相同或类似的业务。 7、 员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务 水平，以期提高工作效率。 8、全部员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活 第 1 页 Word 动。 9、全部员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆 名义在外招摇撞骗。 10、 在工作时间内，不得擅离职守。 11、 任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函 件。未经允许，养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。 12、 全部员工必需保持工作及生活地点的环境卫生。 13、 员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和 拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视 及书籍资料。 14、 顾客定期支配专人回访，了解动态。 15、 养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区 内吸烟。 16、 全部员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共 济。不得打架斗殴或互相争斗扰乱公共秩序。 17、 员工及股东务必留意涵养、形象及领导方法。传播公司 企业文化，增添俱乐部分散力及团队意识，使下属有归属感和平安感， 从而保持开心的心情，充分发挥自己的聪慧才智和潜力，提高工作效 益。 18、 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 五、实施细则：权利与义务 1、拓客：每月凡有员工独立胜利介绍的`顾客，成交额的5% 第 2 页 Word 提成，从第六位顾客开头，10%提成。拓客人数每月清零。拓客年总 成交额超过20W，可再有2%提成。 2、员工服务顾客按每次服务的价格酌情调整工时费。员工在 服务过程中进展的新顾客也属于拓客的范畴。 3、建立顾客飞信群，定期回访，联络。 4、拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等假如有力量组 织可提成利润的1/3。 5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入 账。每月公布收支状况。开展新的项目需要开股东会商议 。 6、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必需经过股东大会 商量通过。 7、每次股东会要有记录，出席人签字。 六、奖惩制度 1、迟到早退一次 ，扣除xx元。 2、的确由于员工自身的缘由导致顾客中途退款、投诉等现象 (顾客亲自认定)，经调解仍不能解决问题的，员工需承担所退款项的 15%。 3、拓客过程中若发觉弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻 者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。 4、员工要坚守本公司商业机密，不得与顾客谈及有损于公司 形象的内容。如有发觉，参考第三条处理。 5、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。 第 3 页