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畅优圈成果汇报 心脏外科胸外科 普外一科 普外二科 普外三科 泌尿外科 马晓阳 圈名的确定过程 畅 优 圈 的 形 成 圈 名 的 确 定 候选圈名 第一轮 投票 结果 第二轮 投票 结果 爱心圈 1 同心圈 1 健康圈 1 绿安圈 1 星火圈 5 2 天使圈 5 3 畅优圈 5 5 护心圈 1 圈 徽 圈徽的意义 胃是人类动力之源，代表着健康。让我们用天使的翅膀托起动力之源，托起明日的健康 活动口号：畅享优质服务，共创美好明天！ 圈 的 组 成 圈 长:马晓阳 辅 导 员：王凯歌 成 员：高巧娜 史秀丽 高瑞红 景彬强 李亚云 庞晓楠 宋红娟 刘晓慧 方文静 芦烘全 葛 艳 郑 环 主 题 选 定 本圈圈员采用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5、3、1打分标准方法选定主题。 圈员讨论 主 题 选 定 主要评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 怎样解决漏记账 5 4.75 5 3 17.75 1 提高大小便留取率 5 4.25 5 3 17.25 2 减少各导管脱管率 4 4 4.25 1.38 14.63 3 减少临时医嘱漏签字 4.25 4 3.5 2.25 14 4 评 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 价 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 说 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 明 5 常常提醒 可行 尽快解决 可自行解决 圈 员 分 工 姓名 职称 学历 年龄 小组分工 马晓阳 护师 本科 29 分配成员任务 王凯歌 主管护师 本科 36 监督活动管理 景彬强 主管护师 大专 40 组织成员活动 高瑞红 主管护师 中专 40 组织成员活动 史秀丽 主管护师 中专 43 记录整理 郑环 护师 本科 28 数据收集统计 方文静 护师 本科 30 数据收集统计 葛艳 护师 大专 29 数据收集统计 庞晓楠 护士 本科 28 采集相片 高巧娜 主管护师 本科 35 采集相片 芦烘全 护士 大专 25 记录整理 李亚云 护士 大专 24 幻灯制作 宋红娟 护士 大专 24 幻灯制作 刘晓慧 护师 本科 28 幻灯制作 活动计划拟定表 活动项目 时间 2013年11月 2013年12月 2014年01月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 负责人 选出小组成员 王凯歌 主题选定 全部 活动计划选定 马晓阳 现状把握 郑环 目标设定 刘晓慧 解析 葛艳 对策拟定 高巧娜 对策实施与检讨 高瑞红 效果确认 史秀丽 标准化 庞晓楠 检讨改进 方文静 成果发表 宋红娟 现 状 分 析 抽取十份病例 其中九份均存在漏记帐问题，二份有多记帐的问题，五份存在无医嘱收费的情况。 系统设置不合理 医生漏开医嘱 工作太过繁琐 护士工作疏忽 目 标 设 定 把漏记帐的问题及多记帐问题减少到20%以内，无医嘱收费情况坚决杜绝，使病人满意，医院满意，有良好的口碑，树立良好社会形象，使我们员工在物质生活上更上一层楼。 目 标 设 定 目 标 设 定 病人满意 医院满意 社会满意 员工满意 活动目标 对策拟定 提高责任心 定期业务学习，提高业务能力 合理排班，明确分工 人员配备充足 增强工作责任心 医生护士双人核对，避免差错 护士工作疏忽 工作繁琐 医生漏开医嘱 检 讨 与 改 进 记账是我们护理工作中一个重要环节，在开展品管圈的过程中，发现了我们工作中的漏洞与不足，并提出了整改措施。 检 讨 与 改 进 增强各班责任心的同时，各班打印长期临时医嘱单，便于有效核对，查漏补缺。责任班发放清单时认真再次核对，避免多记账，漏记账现象。做好清单解释工作，有效避免了医患矛盾。 效 果 确 认 通过品管圈的讨论与大家的共同努力学习，对记账问题加强了认识，大家都提高了记账的积极主动性，并能主动参与病人查账，做到多退少补，督促医生及时开医嘱，做到医嘱与账目相符。 效 果 确 认 效 果 确 认 随机抽取十份