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3.3.2 用户画像 1、区分人物角色与用户画像2、熟练掌握用户画像3、掌握用户画像的作用本节重难点 目录1人物角色与用户画像2什么是用户画像3用户画像的作用 用户画像用户画像人物角色 用户画像人物角色产品导入期概念通过调研访谈潜在目标用户采取定性为主的研究方法描绘出用户的产品需求、使用场景等作用具象化目标用户是新媒体产品设计面向用户、以用户为中心的具体体现 用户画像 一、什么是用户画像能够直接获取内部用户行为数据通过量化分析进行准确的用户画像。无法获取内部用户行为数据基于第三方数据平台给出的数据进行用户画像 一、什么是用户画像下面的抖音用户画像案例就是华中科技大学新闻与信息传播学院的学生通过新浪微博数据、艾瑞指数、百度指数、360 指数、极光大数据等第三方数据平台获取到局部数据 二、用户画像的作用用户画像分析广告系统营销活动用户兴趣偏好个性化推荐 二、用户画像的作用1.以广告系统为例高端商务人士喜欢IT人士日常消费标签用户朋友圈推送广告 二、用户画像的作用2.以个性化推荐为例 知乎基于用户浏览内容的数据挖掘可以对用户的兴趣偏好进行用户画像，并效劳于后续对用户的个性化信息推送。“ 重度理科爱好者〞 体育爱好者 二、用户画像的作用3.以运营为例用户画像指导运营潜在用户注册过APP但还没有下单新客刚刚消费了一次的用户老客消费了两次及以上的人群 二、用户画像的作用3.以运营为例消费金额高、消费频率高优先特权和更好效劳Eg.优先配送，抹去零头、积分双倍兑换等权益“促活〞通过消费金额、消费频率等指标将老用户细分层次 二、用户画像的作用3.以运营为例产品类别价格区间是否对促销活动敏感购物频率……通过不同指标进行用户画像 二、用户画像的作用3.以运营为例“打折促销〞“买一送一〞“团购优惠〞……调整商品类型多提供实惠型日用品
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