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领班查房操作规范
环节
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程序
敲门并报“客房服
务”，三次后打开
房门开始查房
房间
衣柜
吧台
行李柜
写字台
冰箱柜
沙发
茶几
落地灯
窗
预期成果/质量原则
按顺时针或逆时针方向查一圈，以免发生漏掉
门铃、 门锁及磁吸正常。 火警示意图， 门框及门表面清洁、
无积灰
① 衣架数量,摆放顺序对旳(靠房间左侧挂放)
② 衣架杆及柜表面无灰, 内灯正常.
③ 备用毛毯折迭整洁,放于衣柜上方.
①吧台镜面清洁光亮,,无手印,无水渍
②吧台表面,柜台无灰.
③电热水壶,冷水壶及长杯清洁,无积水,杯垫与否要更换
①柜门启动灵活，柜表面及柜内无灰．
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