《阅人无数-突破沟通中的艰难时刻》读书笔记PPT模板思维导图下载.pptxVIP

思维导图PPT模板《阅人无数 突破沟通中的艰难时刻》必威体育精装版版读书笔记，下载可以直接修改 01致敬第一章 如何自在地活在人际关系里第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键前言 如何进行有效沟通第二章 让你说的话有分量第四章 反馈是最好的礼物目录0305020406 07第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可...第七章 老鼠的让步：以退为进，把控制权交...第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有...第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的...第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系...目录0901108010012 013结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系致谢附录 沟通技巧总结和实战案例目录015014 内容摘要在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。“我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？”生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心……在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突的人际互动——刑事审讯。长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。 致敬亲和关系的四块基石：诚实（Honesty）、共情（Empathy）、自主（Autonomy）和反馈（Reflection），简称HEAR原则。 前言 如何进行有效沟通 一旦你与某人建立了联系，他们就很难攻击你、与你争吵或者欺骗你。 第一章 如何自在地活在人际关系里 亲和关系要求你具备一套扎实的、完备的人际交往技能，同时你需要学会共情，学会调整自己。 第二章 让你说的话有分量除此以外，你还得学会去倾听、去理解、换位思考。 第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键 经过一段时间的独处后，我的社交能力会骤然下降，就连在超市进行礼貌的寒暄我都表现得很尴尬和笨拙。 第四章 反馈是最好的礼物社交技能好像是人体的肌肉，你得定期锻炼它，否则它就会萎缩。 第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可... 我们是否被人爱、是否被人珍惜、是否处于亲密关系之中，是决定我们心理和生理健康的重要因素。 第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突 亲和关系建立在四块基石之上：1. 诚实：在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观；2. 共情：通过别人的信仰和价值观去了解他们；3. 自主：别人有自由和权利选择是否配合你，不要去强迫他人；4. 反馈：反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。 第七章 老鼠的让步：以退为进，把控制权交... 如果你想要什么，就直接开口，礼貌地、尊敬地、耐心地说出你的需求。 第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的...不要以为别人都会读心术，别讽刺挖苦别人，更别恐吓别人，直接表达自己的想法就够了。 第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有... 沟通的目的是加深你的人际关系，而不是拓宽你的人际关系。 第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系...人际关系的深度远远比广度重要。 结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系 想与他人建立亲和关系，你需要真正对对方感兴趣，你需要了解对方的想法、感受和核心价值观。 附录 沟通技巧总结和实战案例 亲和关系的意义就在于尊重他人，同理他人，无论他们如何对待你。 致谢 因为我觉得聊天聊来聊去在聊废话。 读书笔记谢谢观看