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第一部分、总体概述 4
一、总体认识 4
二、服务理念 6
(一)服务目标 7
(二)服务范围 8
(三)工作任务 8
(四)整体设想和策划 9
三、合理化建议 14
第二部分、服务方案及理念 16
一、服务方案 17
(一)服务原则 17
(二)服务范围、内容 17
(三)订单的处理效率 18
(四)售后服务管理制度 20
(五)质量保证措施和保证交货期措施 35
二、服务方案及供货方案 75
(一)配送方法： 75
(二)车辆配
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