德邦快递客户关系管理问题及对策研究.docxVIP

下载本文档

126
0
约1.25万字
约 12页
2023-10-29 发布于河北
举报
版权申诉

德邦快递客户关系管理问题及对策研究.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

PAGE 6 德邦快递客户关系管理问题及对策研究摘要　　随着经济的发展，市场竞争压力大，很多企业都在寻找提高企业竞争力的方法，越来越多的企业开始将客户视为重要的资产，不断地采取多种方式对企业的客户实施关怀，提高客户对本企业的满意程度和忠诚度，以提高企业在本行业的竞争力。经济发展带动下，物流市场发展迅速，物流市场的竞争压力也越来越大，对于物流企业来说客户很重要，物流企业应提高对客户关系管理的重视并将客户关系管理落实到位，提高自身竞争力，在物流市场占有一席之地。本文首先从客户关系管理的理论知识入手，对相关内容进行阐述，而后对物流企业中的德邦快递的客户关系管理现状进行分析，指出其目前客