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住宅物业重大治安事件应急预案 住宅物业重大治安事件应急预案 全文共1页，当前为第1页。住宅物业重大治安事件应急预案 住宅物业重大治安事件应急预案 全文共1页，当前为第1页。 （一）总则 1、为了预防公司各项目中心内重大治安事件的发生，制定本预案。 2、本预案依据国家有关法律、法规和集团相关制度并结合公司实际情况而制定。 3、重大治安事件是指扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，对园区业主及公司员工的生命、财产、稳定构成威胁和重大影响以及其他国家法律法规所禁止的事件。 （二）现场应急指挥领导小组及其职责 1、成员 总 指 挥：（项目经理） 成 员：（秩序维护经理） （客服经理） （工程经理） （环境经理） 2、职责 ①在园区发生重大治安事件后，由项目经理负责按本预案规定的程序，成立现场指挥部，组织制定和实施现场处置方案； ②负责确定各专业应急小组的组成人员和工作职责并对其职责履行情况进行监督和检查； ③负责向公司主管副总经理报告重大治安事件有关情况； ④协助公安机关做好调查和处理工作。 3、专业应急小组成员及职责 ①现场处置组 组 长：（秩序维护经理） 成 员：（秩序维护领班） （中控人员） 职责：拟定应对各种突发治安事件 （如盗窃、抢劫、可疑危险品等）的具体处置程序并组织进行必要演练；重大治安事件发生时在第一时间采取积极有效的措施进行现场处置，其处置原则限定于：A、公司员工及业主的人身安全避免住宅物业重大治安事件应急预案 全文共2页，当前为第2页。损失；B、财产损失避免扩大；C、物业管理合同（含前期物业管理委托合同）中约定的义务；D、切勿行使国家赋予司法机关的一切职能。 住宅物业重大治安事件应急预案 全文共2页，当前为第2页。 ②警戒疏散组 组 长：（客服经理） 成 员：（秩序维护领班） 职责：按照现场指挥部命令，在必要时划定警戒区域，保护好现场，维护现场秩序，疏散人员。 ③后勤保障组 组 长：（工程经理） 成 员：（环境经理） （项目财务） （项目客服） 职责：按照现场指挥部命令，在必要时为现场处置工作提供物质保障，组织受伤人员的抢救和护理。 3、应急组织通讯 物业前台： （内线） （外线） 中控值班室：（内线） （外线） 项目经理： （座机） （手机） 秩序维护经理： （座机） （手机） 工程经理： （座机） （手机） 环境主管： （座机） （手机） 客服经理： （座机） （手机） 4、重大治安事件预防 ①结合园区实际，建立健全并认真落实内部治安保卫制度，完善必要的治安防范设施； ②加强园区的日常治安保卫和巡逻检查，确保重要部位得到重点保护，治安隐患得到及时排查和消除； ③开展治安防范宣传教育，提高业主及员工对重大治安事件的防范意识和应急处置能力。 住宅物业重大治安事件应急预案 全文共3页，当前为第3页。④定期收集并公示周边治安动态，根据治安事件的季节性特点进行有针对性的防范工作。 住宅物业重大治安事件应急预案 全文共3页，当前为第3页。 5、接到报案信息后的处理程序 ①治安事件发生时，现场任何人员均有义务将情况立即向项目夜值经理或中控室报告。 ②接到治安事件的报案信息后，接报的值班人员将报案信息迅速向当班项目最高领导报告。 ③当班项目最高领导接到报告后，安排当班秩序维护经理带领必要的安保人员迅速赶到事件现场。 ④当班秩序维护领班组织保安人员对现场进行控制，并对现场情况判断后采取以下措施： ◇如现场情况能得到控制，未出现人身伤害或财产损失，应将现场有关责任人员带回安保值班室并按照园区管理制度进行处理； ◇如现场情况比较复杂，但经增调秩序维护员可以控制局势且未出现严重人身伤害或财产损失的，应立即要求当班项目最高领导增派秩序维护员； ◇现场情况非常复杂，案情重大，出现严重人身伤害或财产损失时，应安排秩序维护员保护现场、抢救伤员并立即将现场的严重案情向当班物业最高领导报告。 ⑤当班项目最高领导接到报告后，应立即将案情向公司主管副总经理报告。 6、应急预案的启动 ①当班项目最高领导接到报告并确认案情重大后，应立即向公司主管副总经理进行汇报，并下达启动应急预案指令，成立现场应急指挥领导小组立即开展以下工作： ◇向北京市公安指挥中心“110”报警台报警； ◇迅速通知各专业应急小组组长和现场应急指挥领导小组成员赶赴现场； ◇现场应急指挥领导小组在现场组织成立现场指挥部，制定处置方案并组织实施。 ◇各专业应急小组按照职责分工和现场指挥部的指挥