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2023年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
一 、单 项选 择题 在（每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题 目要求的选项。）
1 .根 IS09000标准的定义， “质量 ”是 指 “客体的一组固有特性满足要求的程度”，这
里 的 “要求 ”通常不包括来 自 B（）的要求。
A 、顾客
B 、竞争对手
C 、员工
D 、股东
2 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,
因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理 的 C（）的质量管
理思想。
A 、全组织
B 、全员
C 、全
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