电子商务专业技能教学标准 .pdfVIP

电⼦商务专业技能教学标准 江苏省中等职业教育电⼦商务专业 技能教学标准(试⾏) ⼀、制定依据 本标准依据《中等职业学校专业⽬录（中华⼈民共和国教育部编）》、教育部颁布的中等职业学校电⼦商务专业教学标准、江 苏省中等职业教育电⼦商务专业指导性⼈才培养⽅案，结合江苏省职业学校本专业教学实际情况制定，旨在整体规划本专业的 技能教学，进⼀步明确本专业三年学习期间的技能教学⽬标、内容和要求、教学基本条件，规范教学实施过程，指导技能教学 评价，确保技能教学质量。 ⼆、适⽤专业 本标准适⽤于中等职业教育电⼦商务专业（专业代码：121100）。 三、技能教学⽬标 中等职业教育专业技能学习是学⽣形成良好职业素养、⼀定的技术思维和能具有⾼超的技术技能和精湛技艺的关键时期，对学 ⽣未来职业技能的持续成长起作基础性作⽤。 针对商贸⾏业发展对电⼦商务基础性技术技能⼈才的需求，中等职业教育电⼦商务专业的技能教学定位于⽹店美⼯、电商客 服、⽹店推⼴、⽹店运营等相关岗位⼀线⼯作⼈员所必备的基础技能的培养，通过商务信息采集与处理、图形图像处理、⽹络 客户服务与管理、⽹络营销等技能训练，使学⽣具备胜任本专业相关岗位⼯作和发展的技术技能，为其跨⼊⾏业直接就业或进 ⼊⾼等职业教育相关专业进⼀步技能学习奠定良好基础。 具体教学⽬标为： 1.熟悉电⼦商务⾏业的职业环境，熟知相关岗位标准；能关注电⼦商务发展动态及未来的趋势⾛向；了解⾏业新理念、新技 术、新业态、新模式。 2.具有商品信息采集、处理与发布的能⼒；能根据⽤户需求对商品进⾏拍摄及美⼯处理，能设计制作⽹店店招、⼴告、商品详 情页等。 3.能开展⽹络市场调查与分析，初步具有对⽹络运营数据进⾏整理、归纳、分析能⼒，具有利⽤⽹络⼯具策划、发布与推⼴的 能⼒。 4.具有较强的语⾔表达及沟通能⼒；掌握电商客服的专业服务⽤语和礼仪，能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；正确处 理售前、售中、售后问题；能分析客户需求，给予满意的解决⽅案。 5.能熟练使⽤互联⽹交易平台进⾏⽹店的搭建和⽇常交易的处理。 6.具有良好的⼼理素质、⼈⽂艺术素质和较强的团队合作精神；具备安全意 识、环保意识、法律意识、诚信意识，形成爱岗敬业、精益求精、勇于创新和创业的职业素养。 四、教学内容与要求 以学⽣综合职业能⼒发展为主线，遵循技术技能型⼈才成长规律，注重技能学习的通⽤性、专业性、发展性，将技能教学内容 划分为通⽤技能、专项技能、岗位实践三个部分。 （⼀）技能教学要求 2.专项技能 （⼆）岗位实践 五、实施条件 1.师资条件 （1）根据技能教学需要，通过校企共建、专兼结合的⽅式，建有涵盖电⼦商务领域各⼯种、各有所长、能持续进⾏教学改⾰ 创新的教学团队，兼职教师占专业教师的⽐例为20%～30%。 （2）专任教师应具有助理电⼦商务师以上相关职业资格，30%以上的教师具有电⼦商务师以上职业资格；每2年应下企业锻 炼2个⽉，企业在当地应具有⼀定的⾏业代表性；具有先进的技能教学理念，能刻苦钻研和改进技能教学⽅法，有⾼度的责任 ⼼和精益求精的⼯作态度；具有⼀定的课程开发能⼒，能将⾏业企业典型⽣产项⽬转化成技能教学案例，能依据技能教学需求 开发信息化教学资源。 （3）兼职教师应具备3年以上本专业相关的⼯作经验，在⾏业内享有良好的声誉、具有良好的职业道德和丰富的实践经验， 是⾏业企业技术⾻⼲，热⼼于电⼦商务⾏业相关岗位的技能⼈才培养，具有较好的教学能⼒，能协同专业专任教师开发教学资 源。 2.设备与场地 （1）根据电⼦商务专业技能教学的需要，建设符合专业需求的实训场地，配齐配⾜本技能教学所必须的实训设备，建有技能 教学资源库和虚拟仿真训练软件、实时摄录像设备和考试考核平台；建设资源共享，集教学、评价于⼀体的⽹店美⼯、⽹店运 营、⽹店推⼴、电商客服等多功能实训平台；结合电⼦商务⾏业发展动态，及时更新和补充相关技能训练设备；建有校外实训 基地，与企业实现资源共享和优势互补。 （2）建有模拟谈判室、⽹络营销中⼼、客户服务中⼼、视觉营销中⼼、电商创业中⼼等，形成集多岗位、多技能、多项⽬技 能教学为⼀体的技能教学场所。引⼊现代企业运⾏机制，能满⾜技能教学研究、技能鉴定、技术创新和创业项⽬孵化的需要。 （3）实训场景与现代企业⽣产服务场景相接近，有机融合传统⽂化、学校⽂化、企业⽂化，有专业技术发展历史、安全⽣产 规程、环境保护知识等专业⽂化环境。实训场所符合相关建设标准，⽆安全隐患。 六、实施建议 1.教学建议 （1）教学安排 按照统分结合、分步实施的原则，依据本专业指导性⼈才培养⽅案中的专业技能课程进程安排，对技能教学内容进⾏统筹考 虑，