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保修管理办公室日常操作流程及管理规范 保修管理办公室日常操作流程及管理规范 . PAGE . PAGE 2 保修管理办公室日常操作流程及管理规范 . PAGE 培训课程流程 阶段 事项 模块 内容 时间 责任人 备注 前期准备 会议人员 明确分工职责 会务总指挥、主持人、主讲人、DJ等 提前一天完成 准备资料 准备与收集 讲义、会议议程、会议使用文档（Word/Excel/PPT）等 提前一天完成 会议通知 撰写通知 回执收集 确定参会人员信息 确定培训人数、职称 提前一天完成 资料 准备与收集 课件，指引、签到表 提前一天完成 住宿 学校宿舍 联系保安部，安排住宿时间、人数 提前一天完成 餐饮 学校食堂 联系厨房，准备餐饮 提前一天完成 教室 教室预订 确定教室的使用时间 教室布置 桌椅摆放；投影仪；电脑连接、音响测试横幅悬挂等 提前2小时 拍照 拍照 与总务专业人员联系摄影事宜 提前一天完成 回程安排 时间、车辆 提前一天完成 会中安排 会务总指挥 提前一天定岗 支持人 破冰 调节整个会场的气氛，暖场音乐+暖场短片、公司短片、领导致辞、课程宣导 10:00am 14:30pm 主讲人 课程讲授 课程讲授 10:10am 14:40pm 音乐播放 灵活安排 会场音乐配合 9:30—18:00 视频播放 主会场视频播放 灯光控制 PPT、视频播放灯光的控制 照相 会中拍照 会议协调 突发事件 处理突发事件，把控课程进度 9:30—18:00 会后安排 宣传报道 宣传资料准备 稿件撰写及照片整理 宣传报道审核 将稿件及照片发送至总办，进行宣传报道 课后总结 对效果、流程总结 组织相关会务人员进行工作总结，梳理工作流程中出色之处及不足之处 工作跟进 会务费用结账报销 对会务期间发生的费用进行结账报销 工作任务跟踪管理 针对会上确定的各项任务进行跟踪管理 1、***前期负责跟催气氛，保证到场率！ 2、员工的职业精神、着装、技能要求到位，每位同事对事负责（女同事一定要化淡妆）。 3、所有人员在规定时间内必须到各自岗位外，由***全权监管，发现未在规定时间到位者视情况轻重给予处罚。 4、一切行动听指挥，团队一致，微笑服务，会议前、后必须组织会后会！！！