集团党组成员安全文化的管理干部复训-.pptVIP

对管理者的要求 3、对管理者的具体要求 n 奖励与惩罚: 满意的工作实践取决于个人 的行为。个人的行为同时受到个人和团队工 作积极性和工作态度的影响。 管理者鼓励和肯定在安全方面良好的态度，并 给予一定形式的奖励。 对于重复出现的问题或严重的疏忽，管理 者就要履行责任，采取纪律措施，否则 会危及安全。但具体实施时要仔细权衡 ，避免因处罚而导致人们隐瞒错误。 CGNPC 对管理者的要求 3、对管理者的具体要求 n 监查、评估与比较 : 除执行质量保证措施之 外，管理的职责还包括实施全面的监督活动， 如对培训制度、人事任免程序、工作方式、文 件管理和质量保证系统等的定期审查。 （ 监督包括仔细审查设计或工程变更得以控制 的方式；对于核电厂运营阶段，监督包括仔细 审查运行参数变更、维修要求、电厂改造、电 厂状态符合性控制以及其它任何非日常的运行 活动。 （ 管理者组织认真的评价，结合自身实际，从 相关经验、研究成果、技术开发、运行数据以 及对安全有重要意义的事件中吸取有益的成份 。 CGNPC 对管理者的要求 3、对管理者的具体要求 n 承诺: 通过上述种种方式，管理者示范其对 安全文化的承诺，并以此激发其他员工。这些 实践营造了员工的工作氛围。通过秩序井然地 工作，透彻理解工作任务，实施奖励和必要的 惩罚，以及邀请外部评审等手段，培养团队或 个人追求良好业绩的心态。 管理者的任务是确保员工遵守已经建立的工作体 系，并从中获益。管理者以身作则，持续激励 员工追求高标准的工作绩效。 CGNPC 对管理者的要求 4、提供给高级管理层的实践—供管理者参考 高管的参与和承诺对于追求高标准的安全至关重要。高管如果不 通过个人的行为和领导，有形地和真正地示范这种承诺，就不可 能使该组织中的其他人员深信，安全的重要性高于组织内的其它 事项。只说不做将会造成对安全的错觉，从而导致发展表面的安 全文化。 n 把安全作为会议议程中的优先议题 n 鼓励员工对安全问题持一种质疑的态度 n 责任范围内在直接改进安全方面应有个人目标 n 监视安全趋势，以确保安全目标正在实现 n 对安全改进表现出真正的兴趣，对实现安全改进的人 给予认可，关注点不局限于存在安全问题的状况。 CGNPC 高水平管理者的行为规范 CGNPC 高水平管理者的行为规范 追求人的业绩卓越需要有一个日常工作 中个人和领导者们表现出期望行为的工 作环境。 人因错误的预防和人的业绩改进的经验 表明最有力的防止事件的手段是开放 的沟通和对期望行为的正面强化 。 CGNPC 高水平管理者的行为规范 1、行为、态度、价值观 第三方监查 观察 影随 看得见 的行为 员工调查 访谈 有意识的态度 观察焦点群 体 心理测试 差异分析 无意识的信念 图6 安全文化主要组成部分的评价方法 CGNPC 高水平管理者的行为规范 2、原理 n 人是会犯错误的，即使最好的人也在所难免； n 易失误的情景是可以预测、控制和预防的； n 个人行为受组织过程和价值观影响； n 人们高水平的业绩很大程度是基于来自领导、同行 以及下属的鼓励和推动而取得的 ； n 事件是可以通过明白错误发生的原因和汲取以往 事件的教训，而非靠询问“谁犯错误”来避免的； CGNPC CGNPC 高水平管理者的行为规范 3、领导行为 n “领导”是用来指导和集中个人和团队力量来实现 组织目标的一系列行为。 n 处于领导位置的人都需要有激情：实现防止电站事 件及其引发原因发生的目标。 n 领导者要从个体和组织业绩两个方面来发挥影响力 以获得电站高水准的安全和业绩。高水平领导者具 有以下行为表现： 1. 1） 致力于推动开放式沟通 2. 2） 促进团队工作以消除易失误情景并加强防御措 施 3. 3） 寻找并消除为失误发生创造条件的组织方面的 弱点 4. 4） 强化所期望的工作现场行为 5. 5） 高度重视失误预防、未遂报告和防人因失误技 术的使用 高水平管理者的行为规范 3、领导行为 n 致力于推动开放式沟通 1. 以清晰、准确的词语对个人角色、责任、 期望的行为、结果和标准进行沟通 。 2. 培养开放式沟通的氛围。 3. 反对可能导致自满的价值观、假设和信念 。 CGNPC 高水平管理者的行为规范 3、领导行为 n 促进团队工作以消除易失误情景并加强防 御措施 1. 对任务进行探讨，找出潜在的易失误情景 2. 始终如一的坚持高标准 3. 确认工作人员明白不安全行为的潜在后果 4. 化解工作人员或团队之间的冲突 5. 核实个人能力是否满足工作要求 6. 降低运行人员或工作组之间人员的不熟悉 程度 7. 工作开始前，合理安排监督、培训和程序 工作 CGNPC * 安全文化 中广核集团党组成员学习教材 2011年05月 引子 1 安全文化概述 2 对管理者的