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办公室工作的服务性职能 　　办公室处在连接领导、服务机关的重要地位，肩负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。职能范畴广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。含有参谋、助手、协调、服务、表率等多个职能，是我局工作的枢纽和窗口。形势的发展、科技的进步、党执政方式的转变，对办公室工作提出了新的规定，如何主动适应新形势，不停改善服务方式，提速工作流程，提高工作质量，我感觉应当解决好“三种关系”，强化“五种意识”，提高“六种能力”，着力建设“五型”办公室。　　一、解决好“三种矛盾”　　解决大局和小局的矛盾。办公室作为一种综合部门，其性质重要体现在综合协调上，体现在服务上，重要是为领导、机关服好务。这就规定办公室把“一切服从大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当办公室工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体；当个人利益与办公室工作发生冲突的时候，要服从全局利益，勇于舍小家而顾大家，勇于牺牲自己的利益，服从全局利益。　　解决主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对某些常规性、阶段性工作，不应消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非拟定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。　　解决政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作重要是决策参谋、调查研究、政务信息、文电解决、督促检查、机要档案必威体育官网网址等工作。事务工作普通是除政务以外的其它各项工作，涉及行政服务，诸如接待应酬、安全卫生、行政管理等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务当作是大事，把事务当作是小事或可有可无的一事。更不能把政务当作是高层次的，把事务当作是低层次的。办公室工作无小事，不能有半点疏忽和懈怠，稍有不慎，必将影响全局。　　二、强化“五种意识”　　强化参谋意识，当好领导助手　　办公室作为领导的“外脑”，参谋意识的强与弱、参谋作用的好与差、参谋质量的高与低，是影响局领导决策水平、决策速度、决策质量的重要因素。因此，办公室要想领导所想、急领导所急，不停增强工作的主动性、超前性和预见性。一是要树立大局意识。办公室认识问题、思考问题、解决问题，不能只站在本部门、本单位和个人角度去考虑，而是应高起点、高站位、通盘考虑、综合权衡，只有这样才干为领导提供有价值的参考意见。二是要主动转变思维方式。办公室工作事务繁杂，工作忙乱，不能陷入事务主义,疲于应付,而应在忙乱中找规律,在繁杂中理头结绪,在被动中求主动,主动实现思维方式的转变，经常思考“现在的中心工作是什么?领导急需解决的问题有哪些?解决问题的切入点在哪里?如何才干把工作做的更加好?”，使思维的火花时常处在活跃状态。三是要进一步调查研究。要经常有针对性地进行调查研究，切实掌握司法行政发展状况和制约发展的瓶颈所在，做到有的放矢、一语中的，为领导决策提供了丰富翔实的第一手资料和科学合理的建议，充足发挥了参谋助手作用。　　强化服务意识，做好综合协调　　协调、服务是办公室的重要职能，只有服务到家、协调到位才干为领导分解压力，确保政令畅通，使各项工作落到实处。一是要主动服务。要服务领导，做领导认为该做而没精力做的事、做牵扯领导精力的事、做给领导补台的事。要吃透上情、掌握下情，能够为领导决策提供充足的材料和多方面信息，为领导起草高质量的会议文稿。要服务机关,经常倾听各处室的意见和建议，协助解决工作中碰到的实际困难和问题；要服务鞋众，对来访群众要热情接待，衷心办事。对群众来信，要认真阅读，逐个贯彻。二是要善于协调。对事关全局的重点工作，在正式上会前，要主动协调有关处室做好前期准备工作，提供多套方案，供领导参考；　　对领导批示,会议决定的工作,要盯住不放,主动督促贯彻．让领导腾出时间和精力，谋全局、抓大事。　　强化创新意识，提高工作质量　　创新是工作迈进的持久动力。面对日新月异的新形势、层出不穷的新问题，如果一味因循守旧、固步自封，工作效率和工作质量就难以提高。因此，必须解放思想、更新观念、勤于思考、勇于实践，善于用发展的眼光和改革的方法来解决问题。一是创新工作机制。办公室负责繁重的日常工作，经常碰到急需解决的问题，必须有一套科学合理的工作机制作确保。要进一步改善和规范公文制发、会议组织、机要值班、督查贯彻、协调服务等各项工作流程，使每项工作都有明确的岗位职责、工作时效、运转程序，做到常事快办、急事急办、特事特办，确保机关工作高效运转。二是创新激励约束机制。办公室人员多、事务杂，以人管人难以获得良好效果，必须依靠科学完善的制度来激励人、约束人，完善对办公室人员的考核奖励制度，对