财政评审项目造价咨询技术服务方案审计服务方案.doc

PAGE PAGE 66 目 录 TOC \o 1-4 \h \u 18885 1. 服务承诺（格式自拟） 3 14829 1、服务承诺 3 23031 （1）响应时间承诺 3 6343 （2）遵守业主审计制度 3 28225 （3）管理及考核规章制度办法 3 11262 （4）不得随意更换人员 4 7285 （5）按时完成审计 4 24950 7.售后服务计划（参考格式） 6 21748 1、 详细说明售后服务的内容、形式、解决问题的响应时间、解决问题时间。 6 25068 1.1售后服务内容及承诺 6 14298 （1）造价咨询服务期内的服务承诺 6 26107 （2）造价咨询服务期外的服务承诺 10 6279 1.2售后服务的措施 12 9226 （1）概算阶段 12 19006 （2）预算阶段 13 9950 （3）结算阶段 15 26359 （4）竣工决算审计阶段 18 6578 2、质量保证措施。 25 2461 质量保证措施 25 15864 3、该项目所提供的其它免费服务。 27 32582 其他优惠条件 27 8239 12.技术服务方案（格式自拟） 29 20268 （1）项目的评审及审计等相关的内容、方法和措施 29 3195 （1）工作方案先进性 29 14192 （2）工作方案合理性 30 2266 （3）总体工作方案的科学性 31 27884 （4）工作方案的科学性 31 2610 （5）工作方案科学性 33 7840 技术措施 35 644 1、进度保证措施 35 383 2、服务质量衡量标准及目标措施 35 6666 3、确保服务质量的各种制度及措施 36 4004 4、组织保障措施 38 12820 （2） 项目组人员（含项目负责人）岗位职责 40 15931 1.项目组岗位职责 40 2002 2.组织机构设置的方针 41 18334 3.服务团队的构成 41 15985 4.各个环节的的机构设置 42 21373 （3）项目工作质量目标、质量保证体系的控制措施和方法 44 4927 （1）服务质量目标 44 21757 （2）实现质量措施 44 21411 （3）工作质量保证措施 46 30527 （4）质量保证体系 48 11315 （4）项目的档案管理措施和方法 52 27231 （5） 沟通、协调措施和承诺 57 8862 （1）工作人员配合方面 57 7715 （2）协调承诺 57 30842 （3）配合制度及措施 57 5550 （4）协调沟通措施 59 16538 （6）合理化建议 61 25262 1、预算阶段建议 61 21657 2、结算阶段建议 61 29780 3、竣工决算审计阶段建议 61 服务承诺（格式自拟） 1、服务承诺 我公司承诺如下： （1）响应时间承诺 1）公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，并在接到到委托人通知后2小时内按规定办理承接委托事宜，并在10日内出具初步审计意见。在保证各项工作质量的前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成造价咨询服务。完成时间从我公司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算，保质保量并争取提前完成预算、招标控制价、结算及相关服务。 2）当委托人出现重大紧急项目需要我们完成的，我公司会对上述完成时间进一步提前，我公司承诺将增加人员、加班加点按委托人的要求及时完成，并满足委托人的需要，按时保质保量的完成委托人委托的项目，绝不以任何理由影响委托人的其它工作进度及安排。 3）我方将全面履行在本服务方案中向委托人所做出的所有承诺，包括要全面遵守我们提出的并经委托人认可的“工程造价咨询服务方案”。 （2）遵守业主审计制度 1）贵方为我公司的重点客户，并将提供造价咨询服务作为重点项目，承诺优先配备专家、设备并保证项目优质高效地完成。 2）我方承诺确保在本项目服务中履行与委托人约定的工作时间和工作进度，服从委托人的时间安排，不以任何理由影响咨询服务工作时间、工作进度和工作质量。 3）我方保证自觉接受委托方的任务分配，不挑肥拣瘦，不讲条件，自觉接受委托方的管理。 4）我方保证各项结果的真实准确，不高估冒算。服务过程中若接受施工方贿赂，有偏向施工方等不正当行为，甲方有权追究我方的刑事责任。 5）我方保证严格执行甲方及国家有关规定，及时按质按量完成甲方委托的工作任务，提供优质服务，并对咨询成果的真实性、准确性负责。 （3）管理及考核规章制度办法 1）针对造价工作的特殊性，本公司制定了执