一种客户情绪引导模型.pdfVIP

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2023-09-30 发布于四川
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一种客户情绪引导模型.pdf

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本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及一种客户情绪引导模型，包括：情绪获取模块：用于获取客户在交流前的浏览信息，将其转化成文本信息后通过预设的情绪分类模型对客户交流前的情绪值进行计算；信息获取模块：用于在交流过程中对客户的文本信息、声音信息进行获取；排序模块：用于获取要传输给客户的待推送信息数据，并将数据通过情绪获取模块计算获得每条信息数据的评分数值，然后通过数值进行降序排列；客户终端：用于获取排序后的信息数据；若打字速度/说话速度与平时速度相差达到阈值，则生成异常信号，根据相差的比例作为变量，更

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116821480 A (43)申请公布日 2023.09.29 (21)申请号 202310634430.8 (22)申请日 2023.05.31 (71)申请人重庆市拓银企服科技集团有限公司地