一种解决司机绕路而进行自动判断的办法.pdfVIP

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2023-09-30 发布于四川
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一种解决司机绕路而进行自动判断的办法.pdf

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本发明公开了一种解决司机绕路而进行自动判断的办法，步骤一：乘客发起投诉，客服后台生成订单投诉记录或客服接到乘客电话，提交订单投诉记录；步骤二：客服侧判定投诉类型是否为绕路多产生费用的类型，符合类型进行下一步判定；步骤三：客服侧判断该笔订单是否为第一次投诉，只将订单是第一次投诉，调用大数据侧接口；步骤四：大数据侧对订单进行判定；步骤五：客服侧依据大数据返回的不同结果处理；本发明是针对司机绕路行为的投诉，通过客服后台的判断逻辑，以及与大数据侧的内部调用逻辑，实现自动判定绕路行为是否成立；提高投诉处理

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116823393 A (43)申请公布日 2023.09.29 (21)申请号 202310711105.7 (22)申请日 2023.06.15 (71)申请人首约科技（北京）有限公司地址