质量评审基础知识 .pdfVIP

质量评审学习资料 学习资料 1、什么叫质量审核？它的类型有哪些？ 答：为查明活动及其结果是否符合计划安排，计划安排是否得到彻底 实施，且达到预期的目标所进行的、独立的、系统的检查和评价。 类型：内审 {第一方}供方 外审{第二方}顾客或上级主管部门对供方的审核或对分承包 方审核。 {第三方}认证机构对供方或某个组织审核。 2、什么是质量管理评审、管理审核和质量评审的区别有哪些？ 答：管理评审是组织最高管理者就质量方针、目标对质量体系的现 状的适应性所进行的评价活动。 管 理 评 审 与 质 量 评 审 的 区 别： 区 别 管 理 评 审 质 量 评 审 目的 体系的有效性适应性 体系的符合性有效 性 依据 受益者期望评审结果 标准手册程序文件合同 结果 体系改进 纠正措施 评审方式 内部进行 第一、二、三方审核 实施者 最高管理组织进行 独立于被审核部门的审核员进行 3、评价质量体系有哪几个基本条件？ 答：过程已确定{文件化}； 过程被展开、细化{实施文件化体系}； 过程结果被证实。 4 、为什么说文件化是动态的高增值的活动？ 答：组织一次有效的质量改进、往往始于文件又终于文件。而新的文 件又是组织第二次质量改进的起始点，循环往复，次序不断，每一次 9 质量评审学习资料 学习资料 改进使产品质量得到新的提高，同时给企业和顾客制造收益，因此， 文件是动态的高增值的。 5、怎样确保文件化的适应性？ 答：根据人员素质、人员培训、过程、产品的复杂程度，若人员素质 高、培训到位、产品复杂程度不高可粗些。若人员素质低，培训不到 位，产品复杂程度高可细些。 6、审核的方式有哪几种？各有什么特点？ 答：有四种 1) 按部门审核，特点是效率高，但不系统； 2) 按要素审核，系统、要素关系理顺，费时。 3) 顺向跟踪，延顺逻辑顺序，符合人的逻辑思维。 4) 逆向追溯，带问题查，针对性强，但问题错综复杂，不易查清。 7 、如何进行质量体系评价？ 1) 不符合项情况，数量、分布{系统失效还是区域失效 2) 内部还是外部失效{从经济角度分析} 3) 产品实物是否达到质量方针、目标 4) 顾客的反应 5) 自我纠正能力 6) 领导和职工的质量意识。 汽水 8、质量体系有几种情况？B 情况和C 情况区别有哪些？ 答：A 、内部管理 B 、合同情况 9 质量评审学习资料 学习资料 C、二方评定 D 、第三方认证 B 情况和C 情况的区别： B 情况在合同有效期内建立质量体系，C 情况在合同建立前建立 体系。 9、贯彻ISO9000 标准有哪两种推动方式，特点是什么？ 答：有两种推动方式：受益者推动、管理者推动。 受益者推动：首先供方根据顾客在合同中提出的质量保证要求， 按照协商一致的质量保证模式标准，建立运行一个保证体系，认证并 取得成效后，供方管理者又处在此基础上完善一个管理体系。 管理者推动：组织管理者按照GB/T19004 建立一个质量管理体 系，并事先考虑顾客可能提出的质量保证要求，又预先开展了质