【2021年10月自考《员工关系管理》真题及答案解析(考生回忆版)】.pdfVIP

本文格式为Word 版，下载可任意编辑 【2021 年10 月自考《员工关系管理》真题及答案解 由人和环境的相互作用而引起个体心理不适的不堪忍受，无力应付的 析(考生回忆版) 】 感觉。 2021 年 10 月部分自考《员工关系管理》真题与答案 简述劳动合同的特点 名词解释 1.劳动合同主体具有特定性 员工关系：指管理与员工及团体产生的，由双方立意引起的表现为合 2.劳动合同主体既是权力主体又是义务主体，任何一方在 自己履行义 作冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、 务的条件下，无权要求对方履行义务。 法律制度和社会文化背景的影响。 3.劳动合同当事人法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。 沟通管理：组织内部管理人员通过发出信息到接受信息再到反馈的行 简述影响员工满意度的因素 动过程，来完成计划、组织、领导等目标 1.工作环境 员工关系危机：是指员工与员工之间，员工与企业之间因各自利益和 2.工作群体 发展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾冲突。 3.工作内容 职位晋升：就是依据员工的工作表现，结合员工具体学识、能力、工 4.企业背景 作经验等要素，对满足工作条件需要员工做出由低到高的职位调整，其 5.个人观念 中可能包括对工资的调整。 简述纪律处分的基本程序 工作压力：是个体在工作中面临机会、限制及要求这三种动态情境时 第 1 页 共 5 页 本文格式为Word 版，下载可任意编辑 1.设立组织目标 1.劳动争议的当事人是特定的 2.建立规章制度 2.劳动争议的范围是限定的 3.沟通目标及规范 3.劳动争议有特定的表现形式 4.观察员工的表现 4.不同的劳动争议适用不同的程序 5.表现与规章制度相比较 试述心理契约在员工关系管理中的作用。 6.实施恰当的处分 1.心理契约的构建有助于促进现代管理方式的实施; 简述辞退员工的程序 2.心理契约能够留住优秀人才; 1.辞退决定前的正式警告 3.心理契约的构建能够满足员工激励的需要; 2.提交相关申请材料 4.心理契约的构建有助于管理水平的提高。 3.准备离职核对单