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流程名称：销售交房管理流程
归属部门：销售部 （期房）
营销服务部 销售经理 置业顾问
客户 相关表单
（1）
统计交房房源
（2 ）
制定交房计划
（3 ）
准备交房物件
电话通知
（4 ）
信件通知
（5 ）
通知情况分析汇总
（6 ）
（9 ）
（8 ）
（7 ）
接待交房客户
办理交房手续
解决客户交房中的问题
结 束
流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入
1 销售顾问统计交房房源 交房房源 统计后的交
源
2 销售顾问制定交房计划 统计后的交房房 交房计划
源
3 销售顾问准备好相关的交房物件 交房计划 交房物件
4 电话通知客户交房时间、地点，以及所 时间、地点、所 通知的时间
需带的资料 需资料 点、所需资
5 信件通知客户 准备信件 邮寄给客户
件
6 对通知情况分析汇总 通知情况 分析汇总结
7 接待交房客户 通知客户情况 交房接待
8 解决客户在交房中的问题 交房接待 解决交房中
题
9 办理交房手续 解决交房中的问 办理交房手
题
流程中各环节的工作要求，包括质量与时间要求
流程步骤
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