分析妇产科护理安全及质量管理.doc

分析妇产科护理安全及质量管理 摘要：妇产科护理最早起源于国外的工业质量管理体系，20世纪80年代美国新英格兰医疗中心第一次成功地将其应用于健康照顾系统。它是指针对服务对象获得最佳的医疗护理服务质量。近年来妇产科护理安全被医院系统推广质量管理应用，取得了较好的效果。 关键词：妇产科;安全隐患;质量管理; 质量内涵 护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许的范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。随着医学技术的不断加强，人们对自身的健康逐渐重视，同时对医疗服务的要求越来越高，但由于妇产科护理的特殊性，存在着许多安全隐患，要在保证患者安全的前提下，提高服务质量，确实给医护工作者带来了很大的负担。 一、妇产科护理质量内涵 妇产科护理质量是指妇产科护理人员能否为其病人提供满意的护理服务，以满足妇产科病人的需要。护理的工作模式是否体现了先整体后个别的护理理念；护理的工作方法要符合护理程序，要在符合护理程序的情况下开展护理工作；护理的工作效率要符合效率、效益原则，让妇产科病人满意。提高妇产科护理质量，有利于更好地满足病人的需要，有利于增强护理人员的工作责任心，从而减少或杜绝护理差错事故的发生；提高妇产科护理质量还有利于妇产科的发展及护理队伍的建设。 二、护理安全管理中存在的问题 1.护理人员的因素 （1）部分护理人员法律意识淡薄，缺乏良好的职业道德。（2）护理人员工作态度的好坏直接影响护理工作质量。（3）妇产科疾病复杂，病例种类多，有的病情严重，经常会合并其他多种疾病，护理难度较大。（4）护理记录不详细严谨。（5）护理人员不按操作规程工作。（6）护理人员资源不足，专科护士数量少。 2.患者的因素 （1）针对妇产科大多数病人为孕妇或治疗妇科疾病的患者，由于临床特点，患者容易发生意外或并发症。（2）随着法律意识的强化，病人的维权意识增强，对护理要求比较挑剔，因此容易产生护患矛盾。 3.其他方面的因素 （1）后勤支持系统不到位。（2）病房管理不到位，用电用火存在安全隐患，护士管理力度不够。 三、妇产科护理特点 1.护理过程复杂。妇产科疾病种类较多，多种疾病在治疗过程中均需要进行严密护理，以免患者出现突发状况，救治不及时，影响患者治疗效果。且护理人员需及时对患者给予针对性护理，避免患者出现感染或其他并发症。妇产科护理工作较为繁重，护理人员不仅需要对住院患者进行护理，还需对产妇进行保健指导，对产妇进行细致护理，并需辅助手术治疗患者进行康复治疗。 2.护理风险高。妇产科病症较多，患者病症处于生殖系统，常需进行手术治疗，但患者治疗过程中易出现突发状况。如大出血、难产等，若救治不及时甚至会导致患者死亡[2]。随着人类物质生活水平的提高，人们越来越注重护理质量，对维权意识也在不断增加，使得妇产科护理人员在日常护理过程中需承受更大压力，风险更大。 3.护理专业性高。妇产科疾病种类多，治疗过程较为复杂，且突发状况较多，因此对护理人员要求更高。护理人员在护理过程中不仅需根据患者需求进行针对性护理，注重护理操作规范性，避免因人为因素影响 患者治疗效果；此外，护理人员还需与医生、患者、家属、科室相关管理人员之间紧密联系。当患者出现突发状况时，护理人员需及时通知医生，并保持沉着冷静的态度及时辅助医生对患者进行救治。 四、妇产科质量改善与安全管理方法 1.注意基础技能与专业知识的学习训练。优秀的护理水平是避免质量缺陷的前提，妇产科工作能力的进步要求所有的护理工作者一定要坚持主动学习、终身学习，加强每强基本护理技能的实践操作，尽可能多地参加各类培训班、学习班，使自身专业技术水平得到最大限度的发挥，跟上时代步伐与医学发展。培养护理工作者重视生命的理念，严格遵从操作流程，仔细护理，保证医护质量安全。 2.注意法制教育，加强工作人员法律意识，法律法规的认识程度同护理质量的改善程度之间有非常紧密的联系。院方要常态化组织学习护理管理制度、医疗事故处理办法等，提升专业素养，在形成医疗纠纷时，有自己的理性判断。所有的妇产护理工作者都要在工作中强化法律意识。不断提高书写病历的质量水平，促进妇产护理安全[4]。 3.完善妇产科服务质量管理体系。质量管理是一个不断自我完善的过程，要让妇产科质量服务产业化、专业化、标准化、制度化、规范化，要培养医护人员有服务质量管理的意识，从而全心全意为病患服务，自觉提高自己的服务质量。 4.向患者加强安全意识的宣传。医院应成立一个安全宣传小组，定期向患者宣传安全隐患的危害以及如何确保安 全的方法，告知患者听从医生的建议，配合医生的工作，不私自走出医院，以免造成 不必要的危害。 5.提高妇科工作人员的各方面素质。由于妇产科的特殊性，护理工作更是日益面临着更大的挑战，护理人员在给患者 提供优质服务的同时，如何提高自身的综合素质