物业公司服务发展规划升级改造方案.pptxVIP

物业公司战略发展规划升级改造方案 物业公司升级改造方案CONTENTS目录0102030405物业企业升级改造的行业背景品牌价值提升战略规模化扩张的策略物业多元经营策略谋求上市 01物业企业升级改造的行业背景 行业背景《物业管理行业发展报告》摘要:■物业管理行业在快速发展的同时，也面临着成本急剧上涨、价格调整机制缺失、行业责任边界不清等深层次问题。■成本上涨和招工难已经成为困扰企业发展的最大难题。因此寻求新的增长点和利润点成为各大务业服务企业将来的发展目标。■物业服务企业已将服务内容从清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修四项基础服务，向房屋管家、资产管家、生活管家升级。并且从经营上也必须更专业化、品牌化。■服务范围从单纯的物业管理延伸到涵盖社区商务、短租、商业运营、医养服务、长者服务等领域的多元化产业链。物业服务发展，提升品牌影响力和多元化经营势在必行创新共享协调开放绿色 创新围绕“创新”创新发展思路和发展模式绿色围绕“绿色”，实现绿色、环保、节能和可持续协调围绕“协调”，发展协调和服务协调。共享开放围绕“开放”，引进来技术，走出去学习。围绕“共享”，共享发展成果行业背景·行业的五大发展理念 行业集中度带来的聚合效应、规模优势·我国城市数量从1984年295个增长到2016年的656个，2004年以后在长时间积累及全球城市化进程影响下，特大城市增长迅速达46个·1984-2016年期间城市人口增长量为：6.8285亿人，持续的城市人口增长为物业管理行业带来巨大的成长性·百强企业行业集中度持续提升，2016年百强企业营收值均达6.28亿元，同比增幅16.10%，管理面积达54.4亿平方米，占全国物业管理总面积的29.44%。根据复合增长率测算2017年百强企业管理面积可达65亿平方米。·TOP10企业2017年市场占有率预计将达13.58%，较2016年提升3.40个百分点，强者恒强局面形成资料来源：《中国城市统计年鉴》13.54%16.28%19.50%28.42%29.44%33%4.85%6.18%7.64%10.18%13.58%行业背景 行业聚焦新旧动能转换行业背景·一是通过新动能的增量来对冲传统动能的减弱，加快培育新技术、新产业，找到新的经济增长点·二是通过大众创业万众创新、“互联网+”等创造出新业态、新模式来改造传统动能·三是通过新动能创造的“战略纵深”为传统动能升级赢得空间·以知识、技术、信息、数据灯芯生产要素为支撑，体现了新生产力发展趋势，是经济发展升级的强大动力·从生产性服务业上讲，新动能的生产包含了更多的服务业因素 转折转轨转机转型·转折——方向之变——矫正发展路径·转型——模式之变——实施创新驱动·转轨——方向之变——多元物业服务·转机——结果之变——实现服务升级 02物业企业品牌价值提升战略 物业服务企业经营效益情况统计表（单位：万元）品牌价值提升战略物业定位——思考如何定位物业服务行业薪资情况（单位：元）物业行业薪资情况：据中国薪酬调研网福利2011年报告，物业管理行业年度总现金收入水平（税前）如下表所示 服务品牌价值提升战略物业公司售后服务？满足地产发展基本需求？品牌战略支撑提高房屋溢价？物业定位——思考服务品质如何定位黄牛——传统型物业服务企业这是整个行业体量最为庞大的物种群落，也是进化相对缓慢或者说继续进化的群落，他们没有足够的规模，业务品牌优势可言，做的也是传统的“四保服务”，如果以管理资质作以粗细条划分，目前约占全国企业总量的90%左右。此类企业处于生物链的末端，天性温良，吃苦耐劳，埋头耕着一亩三薄田，却经常遭到主人的“鞭打”和“压榨”。吃的是草，还偏偏挤不出奶，吐出来的倒全是苦水和酸水。虽然这其中也不乏“精耕细作”之辈，但纵然心比天高，却总被缺水少粮的现状所困扰，举步维艰。 品牌价值提升战略物业定位——服务品质如何定位物业定位售后服务很多开发商和物业公司都是隶属关系，被开发商当作售后服务部门战略需要通过提升物业服务知名度塑造品牌，提高销售房屋溢价树立品牌通过自身项目的管理提升客户满意度，梳理较好的业主认同救火队开发商遗留问题交给物业公司处理房地产下属部门虽然是地产一个部门，但是员工福利、待遇相差较大自建自管之管理自己开发的项目，设有市场竞争力，不去外拓 服务品牌价值提升战略物业定位——满足地产角楼需求物业前介物业用房规划组织架构设置123物业没有前期介入，小区出入口设置有不合理现象，小区水系多，维护成本大。高端楼盘没有绿化自动喷淋，会所功能没有让物业参与，会所、泳池经营没有思路。物业前介，可以规避实用功能存在问题，减少设计不合理的因素，从人员成本、景观设计方面节省费用。目前，物业用房位置设计都不合理。一是不能满足来访量多的服务，二是在小区门口，车辆穿梭有安全隐患。监控室、设备房位置了缺少合理