导游实务课程简介 .pdf

《导游实务》课程简介 一、 课程的性质和作用 导游实务课程为运动休闲服务与管理（户外运动与旅游方向）的专业核心必修课 程，开设于第三学期，共3学分，48学时。通过学习此门课程让学生在原有专业知识 背景下，完善的导游服务知识理论，培养学生导游和讲解技能、事故的预防与突发问 题的处理能力，为学生走向专业的部分岗位奠定基础。 二、 课程内容体系结结构 导游实务课程包括导游常识学习、导游实务训练和导游技能培训三部分，三部分内 容囊括了整门课程的理论与实践。具体的理论和实践课时及每部分的教学目的如表1。 表1导游实务课程内容结构体系 时数 教学任务 教学目的 理论 实践 实训内容 导游服务常识 4 通过本课程的学习,系统了解导游 导游常识 导游人员常识 2 无 无 工作的性质、特点、导游服务的原 学习 导游相关知识 4 则及导游人员必备素质 地陪规范服务流程 2 掌握各种相关知识,熟悉导游工作 接待计划制作 全陪、领队规范服务流程 2 8 程序,掌握全面的导游技能,能及时 和实施 导游实务 散客服务规程 2 灵活预防和处理导游工作中各种问 训练 常见问题和事故的预防与 问题、事故和题,提高导游水平、应变能力和操作 2 应对 8 个别要求模 技能,成为职业道德好,业务素质强 导游个别要求的处理 2 拟、角色扮演 的合格导游员。 带团技能 熟悉导游工作程序(旅游团队和散 导游技能 导游、景点导 语言技能 4 8 客);掌握导游带团技能、语言技能、 培训 游实训 讲解技能 讲解技能 总学时 24 24 三、 教学组织模式与目的 本课程注重理论联系实际，课内教学在安排学习导游业务知识基础上，穿插了实景导 游练习。课题组注重学生整体素质的提高，通过专题讲座、网络课堂、导游沙龙等活动提 高学生素质，收效良好。在授课的过程中始终坚持以调动学生的积极性为核心，以互动式 教学为主线，采用多渠道授课方式，如通过多媒体教学、案例分析、利用情景设置进行角 色扮演、调查与访问、互评与自我评估等开展“模拟实训”式课堂教学，使课堂教学实现 真正的“互动式”，保证了这门课的授课质量和教学效果，最终达到高职教育中的能力训 练的培养目标。 在教学中，全体的授课教师都能够以“互动”为主线，贯穿整个课堂教学过程，注重 学生的讲解能力的培养、紧急事故处理能力的培养，视学生的能力培养为第一位，深入浅 出，将枯燥的理论教学课堂转化成了活泼生动的“互动式”教学，在课堂上充分调动了同 学的学习积极性，使达到更为理想的教学效果。 同时，为了更加真实的模拟实训效果，我们的授课教师充分的利用了本专业的教学条 件，带