导游实务考试模拟试卷及答案(3) .pdf

2010 年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答 案 (3) 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空 0．5 分，共 10 分) 1．为了确保导游服务质量，既保护游客的，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的，世界许多国家的 政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。 2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位及人员搞好协作关系，从 而使其处于导游服务人际网和网的核心。 3．全陪按照旅游实施组团旅行社的接待计划，监督各地的执行情况和接待质量。 4．导游人员应掌握相关的和知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习 俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。 5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的位置，及领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行 李员，并办好。 6．领队、全陪或旅游者提出的要求及原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应；若确实有特殊原因， 并由提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。 7．在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的，留意旅游者的，防止旅游者走失。 8．在全程陪同中，领队应及接待方旅行社的和接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。 9．，导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分，饰物也不宜，否则将会给游客以 炫耀、轻浮之感。 10．导游人员——的技能是指其及领队的合作、及司机的合作以及及进行合作的能力。 二、单项选择题 (下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每 小题 1 分，共 20 分) 1．导游服务就其行为特征而言属于( )型工作，只能在及游客的接触中进行。 A．生产 B．接待 C．脑力 D．体力 2．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供 的导游服务必然带有不同的( )属性。 A．经济 B．政治 C．文化 D．服务 3．现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过( )导游可以即时解答和处理游 客的提问和突发事件。 A．实地口语导游方式 B．多媒体导游方式 C．声像导游方式 D．图文导游方式 第 1 页 4．导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的( )特征。 A．文化 B．宣传 C．综合 D．产业 5．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是( )。 A．突出重点法 B．虚实结合法 C．画龙点睛法 D．触景生情法 6．在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研 旅游等的发展，也必将会对 ( )提出更高的知识要求。 A．导游服务 B．导游内容 C．导游手段 D．导游方法 7．下列选项中，不属于导游人员的概念的是（ ）。 A．依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求 B．为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作 C．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民 8．旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该( )。 A．婉言拒绝 B．首先征得领队及其他成员的意见 C．表示赞同 D．首先向旅行社领导汇报 9． （ ）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想 的污染。 A．身体健康 B．思想健康 C．心理平衡 D．头脑冷静 10．导游人员的情操是以( )为中心而展开的对国家、集体(旅行社及其他接待单位)、游客、个人的情感 倾向。 A．导游职业 B．导游服务 C．职业修养 D．工作业绩 11．在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是( )。 A．帝王巡游 B．文士漫游 第 2 页 C．公务行游 D．商贾周游 12．认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的 ( )。 A．冷静 B．自信 C．自制 D．灵敏 13．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。 A．Z B．T C．D D．K 14．下列旅游事故中，不属于旅游安全