导游实务单项选择题专项强化真题试卷18(题后含答案及解析) .pdfVIP

导游实务单项选择题专项强化真题试卷18 (题后含答案及解析) 题型有：1. 1．在导游服务中，使用频率最高的语言形式是( ) 。 A ．副语言 B ．书面语言 C ．口头语言 D ．态势语言 正确答案：C 2 ．若导游员迎接的是乘飞机而来的散客或散客旅游团，应提前()分钟到达 机场；若是接火车，应提前()分钟在出站口的醒目位置等候。 A ．30，30 B ．30，20 C ．20，30 D ．30，40 正确答案：C 3 ．随着大众旅游的蓬勃发展，在各项旅游活动中，()增长最快。 A ．休闲旅游 B ．观光旅游 C ．考古旅游 D ．探险旅游 正确答案：A 4 ．有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该 () A ．置之不理 B ．满足其要求 C ．一般应婉言拒绝 D ．坚决拒绝 正确答案：C 5 ．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要 求导游员帮其退换时，导游员应() 。 A ．帮客人叫车，让他自己去换 B ．帮客人联系，请司机陪同前往 C ．告诉客人，离店的物品不能退换 D ．积极协助，必要时陪同前往 正确答案：D 解析：旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意， 要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。 6 ．1841 年7 月5 日，托马斯.库克运送了570 人从莱斯特前往拉夫巴勒参加 禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅 行社()的最早体现。 A ．全程陪同 B ．地方陪同 C ．景点导游 D ．出境旅游领队 正确答案：A 7 ．按照铁路部门的规定，身高超过 ()米的儿童应该购买全价票。 A ．1．1 B ．1．2 C ．1．3 D ．1．4 正确答案：D 8．感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是() 。 A ．旅行社 B ．旅游者 C ．司机 D ．旅游行政管理部门 正确答案：B 解析：导游服务面对的是游客，是有着不同层次文化涵养和消费需求的人， 他们不仅是旅游消费者，还是旅游服务质量的评判者，大多数旅游者是根据导游 服务的好与差来评判旅游产品或地区的；从侧面来说导游是游客了解一个地区的 第一个窗口，导游的言行也可以说代表着导游所工作和生活的城市。 9 ．下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是() 。 A ．要求传递一块名贵手表 B ．要求提供客房送餐服务 C ．要求代购一件大衣 D ．要求传递一盒精致的寿司 正确答案：B 解析：旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动提供超常服务，将饭菜端进 房间以示关怀；健康的旅游者希望在客房用餐，应视情况办理，若餐厅能提供客 房用餐服务，可满足游客的要求，但需交服务费。旅游者欲购某一商品，但当时 无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应婉拒；旅 游者要求转递的物品是贵重物品或是食品时，导游人员一般要婉拒，请其自行处 理。 10．下面介绍的顺序正确的是() A ．把女子介绍给男子 B ．把职位高者介绍给职位低者 C ．把年长者介绍给年轻者 D ．把主人介绍给客人 正确答案：D 11．旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中 的() 。 A ．市场调查与目标市场选择 B ．设计和促销旅游产品 C ．旅游接待 D ．组织实施合同标的 正确答案：C 解析：对旅行社而言，旅游接待是旅行社实现价值转移和创造新价值的重要 途径。 12．旅游者的下列行为不属于越轨行为的是() A ．肆意践踏中国法律 B ．在中国公开发表反动言论 C ．与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D ．对中国的改革开放政策发表评论 正确答案：D 13．旅游团提前抵达或推迟