销售内勤的岗位职责.docxVIP

销售内勤的岗位职责 一、总则 销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失? 二、适用范围 本岗位职责适用于销售部内勤人员。三、销售内勤岗位职责及流程： （一）与市场销售人员的联系 1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。 2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。 3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通， 销售政策及公司文件的及时传达。 售经理。 按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销 销售人员所需资料的整理; 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备); （二）对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 1、销售物料的管理 (1) (1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); (2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记; (3)物品、资料信息的寄出方式的选择; (4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息); (5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件; (6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理; (7)建立客户档案，并定期进行回访。 2、购销合同的存档、登记 对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。 3、发货(双人或多人复核) 发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。 4、开票(双人或多人复核) 开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。 5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件 （三）销售部内部管理 1、对日常材料的复印、盖章等的工作 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。 2、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金， 月底结算) 3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴) 负责商业客户业务登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。 4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护 （四）客户档案收集 从业务人员处收集客户档案，录入系统，档案分类保存。 （五）销售单据的开据和管理 订货单数据录入财务系统，保存票据存档联。 录入销售单数据并打印，保存存根联、保存未收款的财务联。 录入赠送单并打印，保存存根联。 录入退换货通知单数据，保存内勤联。 录入退货单数据并打印，保存存根联。 录入换货单数据并打印，保存存根联。 （六）销售报表制作 销售日报表制作 每日收到货款明细报表 每日销售情况统计报表 （七）和财务部对接 配合财务部收货款工作。 每日和财务部对账。 每日向财务部提交收款单据跟踪报表。 四、工作要求 协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。 负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。 负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。 负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 负责本部人员的评估汇总工作。 完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务 。