销售部员工守则.docxVIP

销售部员工守则 1、上下班时间按上午 8：30～12：00，下午 14：30～17：30； 开盘、房展会、节假日等特别时期视具体情况而定。 2、如特别情况下迟到或早退，必须向销售主管事前通知，否则迟到或早退每分钟罚款一元，超过 10 分钟，按当日旷工处理。 3、员工上班时必须配带公司工章及工作证，否则每欠一次罚款 10 元； 4、员工必须穿着整齐制服上班，如特别情况下未能穿着整齐制服者，必须事前通知销售经理，而销售经理必须于当日考勤表上注明该员工没穿制服理由； 5、请假员工必须按当月之假期表放假，如特别情况下，必须事前通知销售主管，否则做旷工论，而旷工后果依公司条例而定。 6、每月公司会根据工程进度和广告投放计划决定当月之销售大目标，销售经理会依照大目标来分配给各员工完成小目标，如员工连续三个月未能达到小目标，公司会将该员工扣薪或辞退。 7、所有罚款作为当月员工奖，作特别奖金，如当月没有罚款作为员工奖，若当月罚款总额超过员工奖，则累积至下一个月(如此类推)。员工奖的发放有销售部主管提名，全员讨论通过发放。 8、销售主管负责记录员工值班、休息情况，以便行政人事部每月准确统计考勤，评选当月勤工奖。 9、置业顾问请假或补休最少须提前一天向销售主管请假，销售主管请假或补休须提前一天向领导请假，填写请假申请单，领导签 字批准方可休假。置业顾问和销售主管请假或补休日必须保持开机。 10、置业顾问应按排班表准时上班，不得迟到、早退，未经销售主管同意不得私自调改，若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应于上班时间前通知销售主管，征得销售主管批准。 11、所有假期（包括事假、病假）须事先向销售主管申请，获批准后方可请假，否则按假期天数作旷工处理。（病假须有县级以上医院出具的病假证明，旷工处罚方法依照公司员工手册规定执行） 12、被安排踩盘的员工，如果销售主管或同事联系三次后一小时内仍不复机，则视作旷工一天处理。（特殊情况，有效证明除外） 13、每天上下班，须在考勤簿上签到或打卡，上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需外出须经主管同意，并在考勤薄上填写外出原因。 14、严禁在售楼部及示范单位内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、看与工作无关的报刊、杂志等与工作无关事项，违反者第一次口头警告，第二次开始每次罚款 10 元。 15、置业顾问各自准备的销售物料，如已填写之计数纸、笔、计算机、《销售手册》等须仔细保管，如发现销售人员因随意乱放上述物料，致使内部资料丢失，第一次口头警告，第二次开始每次罚款 10 元（情节严重的须特别处理）。 16、被客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，另罚款 50 元，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。 17、售楼部上班时间内，销售台最少留有一名置业顾问，否则全体当班置业顾问每人罚款 10 元。 18、午休时间不可在销售台上或示范单位内午睡，如有违反， 每一次罚款 10 元。 19、置业顾问必须服从销售经理的工作安排，包括支援同事。 销售经理分配给各销售人员的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告者一天罚 10 元，第二天起双倍处罚，如此类推。 20、签写《认购书》或《预售合同》时应细心周到，若发现有填错或漏填的地方，导致需要重新填写认购书或预售合同次数超过三次，每一次罚款 20 元。正式商品房买卖合同填写错误的 10 元一本，错误次数超过三次按 20 元一本. 21、销售部培训手册应视为公司物料，项目销售完成或辞职必须缴回，如有遗失或损坏，罚款 100 元/本。 22、工作时间内，员工应避免做与工作无关的事情，例如长时间打私人电话（3 分钟为限），或在售楼部为私事接待朋友。 23、员工如有工作上的争论或利益分配等问题，应以销售人员 各自友好协商为先，如未达成共识，则以楼盘现场销售主管意见为 准，如有异议，应请示上一级主管，直至到总经理意见为最终决定。 24、销售成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后 拆台，相互诋毁。 备注： 1、 以上规章制度适用范围包括展销会期间。 2、 除公司员工手册所规定之内容外，本售楼部员工守册主要作为售楼部日常运作之指引、评审销售人员日常整体表现之依据。 销售部工作范围 1、职责 促成公司楼盘与客户的成交，实现公司资金回笼及利润收入。2、原则 一切行为必须合法，须在公司制度许可下进行； 对于交易的各方须本着认真、负责的态度，提供专业的服务； 绝不收取提成以外的其它收入，不赚取差价，不开私单； 维护并提高公司的形象与知名度，不能为了成交而给公司利益造成损失。 3、工作内容 销售公司在售楼盘，接待客户，完成整个交易的全过程； 参与公司项目的跟进，保持与公司其他部门的沟通，及时向公司领导通报项目的销售状况，及时发现存在问题并提出解决建议； 保持对