销售部门岗位职责及日常工作流程.docxVIP

— 展厅经理岗位职责： 协助销售总监完成销售目标； 销售顾问的计划分解和工作分配； 帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标； 监督销售流程的全过程； 帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施； 展厅内相关销售业务的协调； 各类销售信息的及时传达； 销售满意度； 制定销售顾问KPI 指标； 支持市场部各种小型活动； 处理第一层客户投诉； 通报现今销售顾问状态 完成公司临时交办的其他任务工作流程： 时间节点 8：00 工作流程 展厅卫生打扫安排 时间节点 16：00 工作流程 系统、邮件查看处理 8：15 晨会 17：00 当日订交上报 8：30 当日交车协助跟踪 17：15 夕会 9：00 各部门业务对接 9：30 系统、邮件查看处理 10：00 销售流程的监督 11：30 午餐 13：00 系统、邮件查看处理 14：00 销售流程的监督 15：00 各部门业务对接 融资经理 岗位职责： 金融贷款业务开展及对接 展厅、网点金融业务的物料 销售人员（含网点）金融业务培训 销售人员金融业务流程监督、管理 市场活动金融业务的策划协助及参与 行业数据的分析及应用 完成公司临时交办的其他任务工作流程： 17：15 夕会：金融业务相关实例及注意事项 时间节点 8：00 8：15 8：30 9：00 9：30 10：00 11：30 13：00 17：15 工作流程 展厅卫生打扫安排晨会 各部门业务对接 系统、邮件查阅处理金融问题沟通 合作单位的沟通午餐 金融业务指导、培训夕会 时间节点 工作流程 二 首席销售顾问岗位职责： 完成协定的销售任务； 寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户； 展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 帮助和监督本组内的销售顾问执行规范、达成目标； 建立销售业务档案、及时上报用户信息； 协助解决用户咨询与抱怨 展厅车辆的保洁，移位 收集竞争对手资料 完成公司临时交办的其他任务 负责本组内销售顾问与其他部门之间工作协调工作流程： 时间节点 8：00 8：15 8：30 9：00 9：30 10：00 11：30 13：00 17：15 工作流程 展厅卫生打扫安排晨会 各部门业务对接 系统、邮件查阅处理 午餐夕会 时间节点 工作流程 三 销售顾问岗位职责： 完成协定的销售任务； 寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户； 展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 建立销售业务档案、及时上报用户信息； 协助解决用户咨询与抱怨 展厅车辆的保洁，移位 收集竞争对手资料 完成公司临时交办的其他任务工作流程： 时间节点 8：00 8：15 8：30 9：00 9：30 10：00 11：30 13：00 17：15 工作流程 展厅卫生打扫安排晨会 各部门业务对接 系统、邮件查阅处理 午餐夕会 时间节点 工作流程 四 销售支持岗位职责： 负责新车的上牌业务 上牌资料的妥善保管和交接 确保车辆安全 协助销售顾问处理保险和装潢等事物工作流程： 和客户对接上牌的及时性上牌客户的满意度 时间节点 8：00 8：15 8：30 9：00 11：30 17：15 17：30 工作流程 展厅卫生打扫安排晨会 业务对接 上牌、保险 午餐夕会 移动车辆 时间节点 工作流程 五 计划控制主管岗位职责 对经销商的年度目标、月滚动销量目标和周销售目标进行预测和规划; 根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划; 根据客户的实际订单和经销商需要实现的月/周要货计划，向上海大众发送订单; 与销售总监、小区RBO 进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整; 计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪; 收集各类市场信息用以目标预测; 掌握车辆库存情况; 确保ADS 信息上报及时性、准确性; 厂家及RBO 发布的邮件及时转发对应部门; 按照厂家要求及时完成厂家的库存考核和资金缺口; 及时与厂家和RBO 沟通; 每周汇报车辆资源情况; 工作流程： 时间节点 工作流程 时间节点 工作流程 8：00 展厅卫生 15：30 检查资金、付款方式 8：15 晨会 16：00 跟踪当天订交 8：30 通报库存匹配交车 16：30 查阅邮件并处理 9：00 查阅ADS 系统 17：00 库存报表完善并发送 10：00 查阅邮件并处理 17：30 上报订交合计 10：30 跟踪当天订交 13：00 查阅邮件并处理 13：30 完善任务、库存报表 14：00 ADS 系统销售上报 15：00 每周配额ADS 录入 六 车辆管理员岗位职责 车辆的出入库管理； 库存车辆的日常管理； 车辆钥匙和随车附件的管理； 进、销、存状况的统计及汇总； 车辆售前检查工作的协调； 市场活动需要提供支持； 工作流程： PDI 出、入库检查车辆动态维护检查 每周一车辆完损情况上报