物业管理服务概论-成都川科职业技能培训学校.PPT.pdfVIP

第第一一讲讲 物物业业管管理理服服务务概概论论和和管管理理政政策策法法规规解解读读 中中国国管管理理科科学学院院研研究究员员 路路虎虎林林教教 上上篇篇 物物业业管管理理服服务务概概论论和和管管理理政政策策法法规规解解读读上上 物物业业管管理理服服务务概概论论 2/20/2022 2 第第一一部部分分 物物业业管管理理服服务务概概念念和和物物业业分分类类等等 2/20/2022 3 一一..物物业业管管理理的的概概念念 4 物物业业是是正正在在使使用用或或即即将将投投入入使使用用的的各各类类建建筑筑物物；；附附 属属设设施施、、配配套套设设备备及及相相关关场场 以以及及依依附附于于该该实实体体上上的的各各 种种权权益益。。 5 服服务务 物物管管费费 业业主主使使用用人人 物物业业服服务务企企业业 出出售售 产产品品 6 消消费费者者权权益益：： 安安全全权权；；知知情情权权；；自自主主选选择择权权；；公公平平交交易易权权；；依依法法 求求偿偿权权；；获获得得教教育育权权；；结结社社权权；；人人 尊尊严严与与民民族族风风俗俗习习 惯惯获获得得尊尊重重权权；；监监督督权权。。 7 国国务务院院 《《物物业业管管理理条条例例》》：：本本条条例例所所称称物物业业管管理理，， 是是指指业业主主通通过过选选聘聘物物业业服服务务企企业业，，由由业业主主和和物物业业服服务务企企 业业按按照照物物业业服服务务合合 约约定定，，对对房房屋屋及及配配套套的的设设施施设设备备和和 相相关关场场地地进进行行维维修修、、养养护护、、管管理理，，维维护护物物业业管管理理区区域域内内 的的环环境境卫卫生生和和相相关关秩秩序序的的活活动动。。