商务沟通第3阶段测试题ok .pdfVIP

江南大学现代远程教育第三阶段测试卷 考试科目: 《商务沟通》 （总分100 分） 第六章至第八章 时间：90 分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、填空题 （每空1 分，共 15 分） 1. 是指对您个人信息——您个人的任何信息，从您的名字、电子邮件／邮政编码到电 话号码——使用上是否隐密。 2 ．与口头沟通相比书面沟通的特征： 、 、 。 3. 英国人要求你吃饭，带礼物是 ；日本人请你去家吃饭，不带礼物是 。 4. 东方强调 价值观；西方强调 价值观。东方强调权威而西方主张平等。 5. 中国、日本、韩国等属于“ 环境文化” 的国家，人们对非语言信号的关注远过于对语 言信号的关注。 6. 是所有网络消费者所关心的第一要素。网络支付则完全不同，你不知道这种网络支付 系统是否有效、所付款项是否会被第三方截走等。 7. 现代技术大大加快了通讯效率，一个最有效的方式就是 。 8. 是全球最大的有哪些信誉好的足球投注网站门户网站。 9. 许多公司举行电视会议是为了节省路途成本，实际上，真正节省的是 。令人惊奇的 是，电视会议将使 大大提高，因为更多的人参加高技术会议，减少了上、下行沟通的 时间。 10. 参加者更加礼貌，那是一种绅士般的仪式规程。 二、判断题 （每题1 分，共 10 分） 1．日本人交换名片的顺序身份高者先递名片；身份低的人双手恭敬拿着身份高者的名片，并认 真看。 2 ．日本文化把沉默不语视为一种对别人所讲内容认真思考的表现。此外，日本人不相信“健谈 者” 。正如日本俗语中的“知者不言，言者不知” 。 3 ．美国人的特点是四处交友。正如英语成语所说“来得容易去得快”——那些“即刻的友谊”不会 长久，这是美国文化的特征之一。 4 ．俗话说“百闻不如一见” “眼见为实，耳听为虚”用来说明用眼看物的重要性。说明：书面 沟通最经济。 5 ．您没有告知您的信用卡号，因而我们无法按您的订单发货。这是消极的表达法。 6．你的目标是要进行清晰的沟通，所以句子长度最好控制在２５个以内，句子长度的增加，读 者的理解程度将会显着下降。 7 ．法国人喜欢以正式的礼节来对待来自别国的谈判者，他们对谈判对手很信任。 8 ．日本人所希望的是在谈判过程中建立一种长期的合作关系。他们倾向于以非正式的方式进行 个人接触。 9 ．在拉美经商的美国商人在约定的时间过后又等了两个小时，认为受到了无礼冒犯。 10．对于印度人会邀请你任何时间到他家做客；对于欧洲人几乎每次见面都握手。 三、单项选择题 （每题2 分，共 20 分） 1．如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成 目标，那么你就具备了传送有效 信息的素质。说明商务写作 （ ） Ａ．突出自己的利益 Ｂ．中立态度 Ｃ．突出对方的利益 Ｄ．利他主义 2 ．（ ）是所有网络消费者所关心的第一要素。 Ａ．安全性(security) Ｂ．私密性(privacy) Ｃ．可信度(credibility) Ｄ．可接触性(accessibility) 3 ．Suppose a Chinese has done something unusual or has achieved some remarkable progress in some area. But when he is appreciated by other