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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 介绍商务礼仪 介绍商务礼仪 第一篇 (一)名片的种类  通常使用的名片分为私用名片、商务名片和单位名片三种类型。单位名片的主角是单位，其内容大体是两项：一是本单位的全称及其徽号;二是与本单位联络的方法，包括地址、邮编、电话号码、传真号码等。私用名片、商务名片的主角则是个人。除单位名片外，通常一枚标准的名片应包括三方面的内容：一是本人所属的单位、徽号以及自己所在的具体部门;二是本人的姓名、学位、职务或职称;三是与本人联络的方法，包括单位所在的地址、办公电话号码、住宅电话号码和邮政编码等。此外，还可酌情列出本单位的传真号码、电报挂号以及本人的寻呼机号码和手机号码。私人名片和商务名片一般都不提供本人家庭住址。  (二)名片的制作  国内最通用的名片规格为，即长9厘米，宽厘米。如无特别需要，不应将名片制作过大，甚至有意搞折叠式，免得给人以标新立异、虚张声势、有意摆谱之感。印制名片的纸张，宜选庄重朴实的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。最好不要印制杂色名片，令人看得目不暇接。也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色印制名片，它们均会给人以失之于庄重的感觉。不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。这些东西并无有用价值，却会给人以华而不实的印象。在国内使用的名片，宜用汉语简体字，不要故弄玄虚，使用繁体汉字。制作名片，最好不要手书自制，也不要以复印、油印、影印的方法制作名片，它们均不够正规。  我国的习惯是把职务用较小号字体印在名片左上角，姓名印在中间;外国人习惯姓名印在中间，职务用较小号字体印在姓名下面。假如同时印中外文时，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按国际习惯排列。不管是印制个人名片还是商用名片，上面列的职务都不要太多，列一两个主要职务即可，以免给人以华而不实之感。如必要，可为自己设计几种单位不同、职衔不同的名片，在公务交往中，该用哪一种，就用哪一种。在西方，一位商界人士口袋里有好几种名片是缺乏为奇的。 介绍商务礼仪 第二篇 在商务交往中，互相介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从生疏走向熟识的第一步。介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种状况。  一、自我介绍  自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。  自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先预备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，状况特别也不宜超过3分钟。  通常需要做自我介绍的状况有以下几种：  第一，社交场合中遇到你期望结识的人，又找不到适当的人介绍  这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。  第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面  这时要向对方介绍自己的基本状况，还要简略谈一下要约见对方的事由。  第三，演讲、发言前  这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应〞，给听众一个良好的第一印象。  第四，求职应聘或参与竞选  这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严厉?庄重，或幽默幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否胜利。  二、他人介绍  他人介绍，即第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。  在一般状况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些状况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。  为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则：  第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望  最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。  第二，留意介绍次序  按国际惯例，应当先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者;假如是业务介绍必需先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以根据座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍〞的原则。  第三，介绍人作介绍时，应当多使用敬辞  在较正式场合，介绍词也较严肃，一般以“×××，请允许我向您介绍……〞的方式。在不十分正式的场合可随便些，可用“让我介绍一下〞或“我来介绍一下〞，“这位是…