网络技术对企业营销的影响.docxVIP

网络技术对公司营销的影响 跟着经济全世界化的深入发展，商品、因素、服务的跨国自由流动，信息科技 的非线性改革发展，公司、家产和国家的界线日趋模糊。在经济全世界化时代，融 入世界市场己经成为公司的必定选择。从公司层面来看，跟着经济全世界化趋向的 不停增强，愈来愈多的公司进入了“无国界”竞争时期。无论公司的规模、家产 或区位存在多为差别，老是要直接或间接地受经济全世界化的影响。经济全世界化带 来的结果，一方面使得公司面对的经营环境更为动乱，顾客需求变化无常，营销 环境及手段日趋动向化；另一方面，公司间的竞争加剧，为顾客创建和传达价值 的方式也发生了改变，由本来的单调的公司间竞争已经全面升级为公司网络的竞 争，顾客需求也从本来的单调产品或服务转变成一揽子需求解决方案。这就为企 业在新经济局势下提出了挑战：一方面要遇到全世界经济局势和经营环境动乱性的 影响，另一方面还要不停知足日趋挑剔的顾客需求，供给多样化的顾客价值组合。 截止2014年末，国内网民基数达亿人，互联网普及率为%。此中，在线购物人数达亿人，整年增添%，占在线总人数的%。截止2014年末，国内运用互联网进行销售的公司比率为%，在线采买比率为%，此中制造业、批发和零售、计算机服务等行业的应用比率较高 电子商务在2013年的成交额打破10万亿，对比2012年增添%。陪伴着在 线交易额的急速增添，公司愈来愈重视网络营销的运用。据CNNIC统计，国内 快要有%的公司在昨年展开了网络营销业务。此中，最负盛名的是淘宝与天猫的 双“11”网络营销活动，2013年11月11日的全天销售额达350亿元，等同于 50%的国内日均社会花费品零售额。2014年双“11”在3分钟内成交额便达到 10亿元，活动开始后12时58分时就达成了2013年双“11”的全天交易额，2014 年11月11日的总销售额更达571亿元。2014年双“11”详细状况见表。双“11”俨然已成为全民网购狂欢节，这样可观的销售业绩背后，不由引人 沉思，它的影响因素是什么；各因素长久内或短期内对双“11”的营销成效影响程度能否一致；面对既定的营销推行成本，怎样在短期内优化网络营销的成效； 在现在互联网普及率高的时代，网络营销已成为公司展开营销推行的核心。面对既定的成本，怎样在短期内实现网络实现营销成效最大化，怎样丈量网络营销影响因素的短期成效，正是业内关注的焦点 网络营销内涵 跟着经济的飞快发展，人们的生活与互联网联系的愈来愈密切， 2015年1 月CNNIC公布的统计数据显示：截止2014年12月，国内网民基数达亿人，互联网使用率为%。网民数目的增添和互联网普及率的提升，为网络营销供给了广阔的市场空间和巨大的发展潜力。网络营销这类依靠因特网的营销手段，正在日趋展现出强盛的威力。网络营销到现在还没有有一个公认的、全面的定义。广义地说，网络营销就是“营销目标+互联网手段”，经过运用有关的网络技术手段来实现某个营销目标的活动。本文采纳的定义是：网络营销是指以创建利润为目的，公司利用信息技术手段，来创建与传达顾客价值以及管理客户关系。同时，网络营销 也是电子商务的重要构成部分。 2“4P”理论+“4C”理论 “4P”理论 JeromeMcCarthy以为每个公司的营销组合在实质上都是由“4P”活动所构成，即产品（Product）、价钱（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）的营销组合，详细以下表3-1。 “4P+4C”当前仍旧是网络营销的基础和前提。第一，公司要以研究花费者 Customer）的需乞降欲念为中心，卖花费者想买的产品（Product）；其次，研究花费者愿意花销多少金钱、多长时间以及多少精力（Cost）来知足自己的需求，公司在此基础上拟订合理的商品价钱（Price）；再者，商酌怎样能让花费者购物时更为的便利（Convenience），进而设计相应的渠道（Place）；最后，公司要主动与花费者交流（Communication）和互动，及时掌握花费者的需求变化，再有针对性地拟订促销（Promotion）计划。因为网络营销还是需要传统营销作为基础，也不是单调的等于网络化方式的营销活动，所以“4P+4C”理论仍在必定的程度上切合网络营销的需要。 ①从产品和花费者（Product—Customer）来看，网络营销是要供给花费者个性化产品，以知足顾客的需求为中心，将成为公司致力追求的目标。所以，怎样掌握花费者的花费习惯和需求；怎样着重产品或服务的质量；怎样提升顾客的满意度；都是公司网络营销的挑战。由此，本文以为花费者行为习惯以及顾客忠诚度是网络营销的影响因素。 ②从价钱和成本（Price—Cost）来看，线上产品的价钱之所以低于线下，是因为网络营销减少了一系列中间环节，能够实现即时与顾客交流，节俭了营销成本