服装销售异议解答.docxVIP

春装销售异议解答 请大家在给职工培训异议解答话术时先解说解答异议的原则和流程！由于顾客提出的问题是百怪千奇的，我们不行能编写全部的话术，职工需要认识该怎样去解答异议，这样才能灵巧自如的运用，进而提高销售技巧！ Q．你们其余产品都打折，怎么这些不打折？ A：（初级版）1、亲爱的您真有目光，一眼就看起了我们的新款！这些昨天才到 柜，是我们14年的新款！你看这款裙子的xx设计很合适您的风格，我拿给您去 试试看吧。这边请！ A：（高级版）美女，我也希望这些能够打折，由于你方才看起的这件衣服太适 合你了，我也想你毫无顾忌的穿起走！可是，13年的样式有折扣段是由于断色断码才给顾客返利的。新款都是正价，这就跟水果刚才上市时是同样的。可是即便是正价，也不贵，由于今年我们企业一开始就直接让利给花费者了，你看同质量的衣服，昨年XXX元，今年XXX元，其实相当于已经打折了。企业这样做，就是想让大家能用更优惠的价钱享受时髦新品！这件衣服你穿一定美丽，你试试看嘛！（假如顾客已经试穿，就说：你看的这件衣服你穿起这么美丽，价钱又实在，你就拿到嘛。） Q．买你们正价不划算，要不了多久你们就会打折。 A．1、亲爱的，感谢你向来关注支持我们品牌！从前我们的销售模式就是在季末 推出优惠活动回馈给您这样的老顾客，可是这类方式就简单造成误会，让顾客感觉我们是折扣品牌，为了我们的优惠情愿牺牲时髦。因此今年我们企业调整了价钱，直接把订价降低，一开始就回馈花费者。比方你看起的这件衣服，昨年这个材质要XXX元，今年的才XXX元，相当于直接就7折了。我们企业直接让利，因此很划算了。到了季末的时候我们也没得啥子折扣了。我们此刻就是要让顾客用从前打折的价钱穿我们的必威体育精装版款！让我们拉夏的顾客更时髦更美丽！我们是时髦品牌，衣服就是要穿必威体育精装版款！美女你看的这件衣服很合适你，你试试看嘛！（假如顾客已经试穿，就说：美女你穿这个衣服这么美丽，你就直接穿起走嘛！） 2、亲，我能理解您的心情，假如自己买的衣服过段时间就打折了，内心也会不舒畅，从前我们家有时会有优惠活动，这主假如希望在季末的时候给顾客更多的优惠和回馈。可是今年状况不一样，企业考虑到全部顾客利益，希望能把优惠做的更完全，因此今年的产品会在上市时直接让利，价钱在一开始就很优惠，所此后期也自然不会有更多的活动了，这就好似您是服饰店老板，假如您一开始就利薄多销，自然也就不会再做活动了，否则就只有亏钱的份儿，您说是吧！你看的 这件衣服很合适你，你试试看嘛！（假如顾客已经试穿，就说：美女你穿这个衣服这么美丽，你就带上嘛！） 这是新品春装？和那些五折的裙子差不多嘛？ [注意：店长务必组织导购充分对照新款和老款的卖点差别，让导购对新款进行 卖点发掘，并搭配出不一样场合的浑身搭配（最好加配饰）] A．亲，一看您就对服饰设计很认识，早春的新品要考虑保暖，从面料方面是有 一些持续性，可是你看，在XX细节，我们运用了今年XX新的流行元素（介绍 FAB），因此它比昨年的款更为拥有时髦范。你上身试试看嘛！（假如顾客已经 试穿，就给顾客做搭配） Q.这春装太薄，无法穿？ A．1、美女，你感觉这个有点薄哇？假如此刻单穿出去的确是有点冷，可是你用来搭配羽绒服或许大衣，那就既时髦靓丽又温暖了！立刻过年了，聚会又多，把羽绒服/大衣一脱，你这么时髦，绝对是朋友圈中的明星哟！ 、亲爱的，你目光真好，这件衣服您穿很美丽！假如怕冷的话，里面穿件同色的紧身保暖衣就是了（贴一个暖宝宝就不冷了），并且你觉不感觉嘛，这两天太阳一出都有十多度了，已经没得那么冷了，春节时期就立春，就更温暖了！立刻就过年了，亲戚朋友聚会又多，一定要穿得时髦美丽撒！（人衣联合的介绍FAB），美女你试试看嘛！（假如顾客已经试穿，就赞叹顾客并建议顾客买单）。 Q.这件和ONLY\zara的样式差不多，价钱也差不多，我不如买大品牌的...... A．美女，你感觉我们的衣服和大品牌差不多哇，其实原来我们的品牌就是以质量好样式好价钱优惠着称的，并且你也看到的，我们品牌越做越好了。至于你说价钱，既然你对时髦这么认识，那你一定应当知晓，我们的价钱仍是要比它们占优势哦，但我们的质量又好，不输其余品牌，不信你上身试试看看下成效你就知晓了。（假如顾客已经试穿了，就跟顾客说详细的FAB而后立刻建议购置）Q.这件和ONLY\zara的样式差不多，价钱还比他们贵，我不如买大品牌 的....... A．美女，你的时髦目光好好哟，你选的这件衣服你穿起的确时髦美丽！我们拉夏的定位向来就是给顾客供给最高性价比的商品，就是由于我们质量好价钱实在， 因此我们才愈来愈受顾客欢迎，商铺愈来愈多，并且今年我们家的价钱更优惠了，你是我们的老顾客，一对照一定就知晓！至于你说的那些牌子，我们一是比质量二是比样式三是比价钱，哪个性价比高一比你就能做出判断。像我们