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物业管理员中级（单选+判断）模拟试题与答案 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、物业服务合同签订是首先要充分了解签约对象的（ ）。 A、行业口碑 B、经营业绩 C、主体资格 D、经营情况 正确答案：C 2、下列哪个不属于特种物业( )。 A、医院 B、标准工业厂房 C、高尔夫球场 D、体育馆 正确答案：B 3、下列（ ）不属于客户入住接待准备工作前，需再次检查核对的文件资料 A、装修责任书 B、住户登记表 C、房屋验收单 D、入伙通知书 正确答案：D 4、对待职业和岗位，（ ）并不是爱岗敬业所要求的 A、遵守企业的规章制度 B、干一行爱一行专一行 C、树立职业道德 D、一职定终身，不改行 正确答案：D 5、物业公司不得采取停水、电、气、热等方式催缴费用，由此给业 主造成损失的，（ ）应当承担责任 A、物业公司 B、开发商 C、水电气热等供应部门 D、业主 正确答案：A 6、职业道德基本规范不包括 A、搞好与他人的关系 B、服务群众，奉献社会 C、诚实守信，办事公道 D、遵纪守法，廉洁奉公 正确答案：A 7、接待服务时，礼貌用语要恰到好处，注意人物、对象、时间、地点、距离、场合、给人一种亲切感，谨防（ ） A、热情过头 B、心平气和 C、姿态端庄 D、讲普通话 正确答案：A 8、物业管理服务费用应当区分不同物业的性质和特点，分别实行( ) A、政府指导价和市场调节价 B、政府定价与市场调节价 C、市场调节价与基准价 D、政府定价和政府指导价 正确答案：A 9、索引符号上半圆中，阿拉伯数字表示（ ）。 A、详图的编号 B、轴线符号 C、索引符号 D、图纸编号 正确答案：A 10、综合性总结和专题性总结是按总结的（ ）分类 A、实际要求和内容 B、时间跨度 C、性质 D、写作形式 正确答案：A 11、物业服务企业接受委托代收水电费，可以( )收取手续费 A、向业主 B、向供水供电单位 C、向建设单位 D、在合同约定后向业主 正确答案：B 12、门的符号用（ ）表示。 A、J B、C C、M D、L 正确答案：C 13、下列不属于物业服务企业义务的是（ ） A、根据有关法律法规，物业服务合同并结合实际 情况，制定物业管理办 B、将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和物业使用人 C、履行物业服务合同，提供相应服务 D、接受业主委员会和业主及物业使用人的监督 正确答案：A 14、( )是做好物业管理服务和工作的一个必要条件，也是物业服务企业的影响基本功。 A、物业管理资料管理 B、物业管理工作 C、管理档案管理 D、物业管理服务 正确答案：C 15、服务指标要求月走访查房率( )以上 A、80% B、30% C、50% D、60% 正确答案：C 16、接待服务工作要注意做到三清一快，一快是指（ ） A、说话快 B、操作快 C、走路快 D、动作快 正确答案：D 17、一个有序的物业管理资料库是一个完整的( ) A、环形图 B、菱形图 C、树形图 D、矩形图 正确答案：C 18、可以提前解除物业服务的情形不包括（ ）。 A、发生不可抗力，一方不能履行 B、当事人一方侵害另一方权益 C、双方完全履行各自的权利义务 D、当事人乙方违约 正确答案：C 19、普通住宅小区物业管理服务等级标准中，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫（ ）次 A、1 B、3 C、4 D、2 正确答案：D 20、国家计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等是按（ ）划分 A、写作形式 B、时间 C、性质 D、范围 正确答案：D 21、物业管理人员的热情服务，包括微笑服务和（ ） A、注重信誉 B、礼貌服务 C、穿戴整洁 D、尽职尽责 正确答案：B 22、下列情况允许交接班的是（ ）。 A、记录不规范不完整不清 晰 B、接班人准时到岗 C、机房不干净 D、事故正在处理中 正确答案：B 23、( )除了要核定不同形式的物业管理收费标准，还有权根据本地区的实际情况确定物业管理服务收费的利润率 A、房地产行政主管部门 B、价格主管部门 C、国家发展和改革委员会 D、建设部 正确答案：B 24、房屋附属设施维修的中修工程更换率一般在( ) A、5%-10-% B、30%以上 C、10%-30% D、5%以下 正确答案：A 25、下列选择中，属于企业职业道德范畴的是 A、员工的技术水平 B、企业发展战略 C、企业经营业绩 D、人们的内心信念 正确答案：D 26、常用文书要根据表现主题的需要来绝对对材料的取舍，具体要求不包括（ ） A、真实 B、典型 C、丰富 D、新鲜 正确答案：C 27、下列情况允许交接班的是（ ）。 A、中央空调机房干净达到 卫生标准 B、记录不完整 C、记录不规范 D、上一班运行情况未交 代清楚 正确答案：A 28、当客