窗口服务的实践和体会课件.pptVIP

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2023-08-28 发布于山东
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窗口服的践和体会目1部办职能及窗口柜员职责2窗口服务概况3服务技巧4新员工注意事项一、部能及窗口柜单位概况及部门、岗位简介文字即可，图片最好二、窗口服概况（一）什么是服务？（见教材）服务是一种高附加值的劳动，按要求完成一定事情只是劳动，让劳动对象感到满意才是服务。（二）如何认识窗口服务。为何窗口服务有这么多要求，这样做有什么目的意义？（三）窗口服务的重中之重是服务意识1、什么叫意识（潜意识）？认识并成为一种习惯→成为品格（思想通、万事通）2、好的意识会成就好的人生。3、我为人人，人人为我。体现的是服务与被服务的关系，每个人都是为社会服务，社会也为每个人服务，窗口服务是