2023全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案(通用版) .pdfVIP

2023 全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案（通用版） B 数据的分散程度 — 、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选 C 位置居中的数 项） 1. ISO9000 标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的 D 全部样本中各观测值的平均值 协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及 E 总体数据的平均值 （BCDE）。 4．考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提 A 质量战略 高过程能力指数的途径有（ABE）。 B 质量保证 A 对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 C 质量策划 B 调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 D 质量控制 C 可随时调整公差范围 E 质量改进 D 修正计算方法，扩大样本抽样量 2. 关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE）。 E 消除异常波动 A 判断变量之间的相关性 5. 企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产 B 发现关键的少数 生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（ABD）功能。 C 识别影响质量问题的主要因素 A 凝聚 D 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善 B 约束 C 启蒙 E 又称为帕累托图 3．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如 D 辐射 平均值 X.就是用来表示 （AD）。 E 服务 A 数据的集中位置 第 1 页 共 32 页 6.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括 D 合作伙伴 （ABDE）。 E 供方、社会、股东等 A 流程图 9. 以下哪些是属于 ISO9000 提出的质量管理原则（AD）。 B 作业指导书 A 以顾客为关注焦点 C 关键绩效指标 B 社会责任 D 过程评审 C 战略导向 E 规章制度 D 领导作用 7.根据 GB/T19580 《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的 理念和方法的描述，正确的有（ABCD）。 E 重视过程并关注结果 A 它关注组织的持续发展和成功 10. 关于企业标准，以下说法正确的是（BC）。 B 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 A 企业标准是产品标准 C 它关注为