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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 工作每日计划表 工作每日计划表 第一篇 一、工作内容及流程  1、预备工作：a、路线支配。b、需要拜见和联系的客户的细致资料。c、销售工具：容许客户应办而未办事项。  2、早9：30点之前出发。  3、每周五下午16：00准时到达公司。  (1)销售员汇总个人一周业绩以及总结。(拜见客户的状况;收获和市场的难题)  (2)新客户加入档案做好记录以便下次拜见。  (3)信息整理反馈。  二、工作要求  销售人员在当日内必需对收集有效的客户资料进行分析，并将分析结果以电子版形式在当日22点前上传到公司指定邮箱。预约拜见每天不得低于每日定制的任务违者进行惩处(特别状况需说明)。  1、每天根据工作计划和细致的方案拜见。  2、每天早会需汇报业务员的前日工作总结。  3、工作总结的内容：具体的工作内容、销售状况、销售中遇到的问题(包括客户的问题)，销售额、本周回款的落实及下周回款的预报(原定目标回款有无变动/差额的追补计划)、行业动态及竞品在当地市场的表现。  4、电话二十四小时开机，假如没能接听公司电话，在看到未接电话后，必需回复。  5、业务人员在工作时间内不得随便做与业务无关的事，发觉一次罚款20元，发觉3次，马上开除。  6、每周一全部业务人员必需将个人一周工作的指标、目标仔细细致填写，早会上交负责人。  7、每周的工作总结及案例分析，周五下午全部业务员需用书面形式进行呈现。  8、每天登门拜见不得低于10个意向客户;每周至少签单有效客户不少于3个。  a、必需拿到订餐卡不少于10张;  b、见到客户经理不少于5人;  c、见到负责人不少于2人)。  9、每日拜见记录要和当日所拿到的订餐卡相对应，记录内容要求字体工整，内容完好、真实有效，弄虚作假一旦发觉，第一次提出警告，第二次扣款50元，严重将予以辞退。  10、电话预约，前一个工作日晚上应提前预备好20个有效的资料，作为第二天电销的资料。  三、其他  有特别状况时，应当准时与领导沟通，得到答复后，根据领导指示进行办理。有特别工作时，必需服从领导支配，按时完成交待工作。 工作每日计划表 第二篇 一.售后总体目标.  “优化管理，稳步进展。〞  20__年我们的成果有目共睹，虽然遭受广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍旧保持强劲的势头，我信任服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器〞，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：  (一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。  (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应当要去严格执行流程，把根据流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去转变售后服务方式，争取转变一个新的面貌。对于车间修理作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其留意修理之前，修理过程中，修理完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清楚化。  (三)加强培育业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为  前台人员沟通或者学问讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面娴熟了员工的业务能力，而来促进内部的合作和沟通，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。  (四)着重车间详情问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和修理车间的工作环节，保证和实现服务站“6s〞的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如修理挑单，洗车清洁不够，工作人员不协作等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造深厚的工作气氛，提升部门的凝聚力和整体战斗力。