药师与患者沟通指南.docx

《药师与患者交流指南》念书笔录 最近几年来，跟着医院药学和临床药学学科的迅速发展，药物咨询工作在我国宽泛的展开了 起来，愈来愈多的患者意识到安全用药的重要性。药师的角色和工作性质也发生了巨大的变 化。在以病人为中心的药学服务模式下，优秀的交流是成立患者对药师相信，提升药学服务 质量的基本保证。作为一名合格的药师，不单要把药品正确地发到患者手上，更应当让患者 理解药物的用途用法，注意事项等。药物咨询不单要面对患者，并且要面对医护人员，这样 能够大大提升治疗成效。 《药师与患者交流指南》一书介绍了药师在进行药物咨询时的常有问题和思想方式，以 及详细咨询语言，展现了各样交流技巧，以帮助药师进行更好的患者咨询服务，进而让我们在工作中获取更多的职业成就感。现将念书笔录以表格的形式概括整理以下，供同行交流，不妥之处，欢迎责备指正。 1.为何药师要进行展开药物咨询？ 跟着药学的发展，自动摆药机渐渐发挥巨大的作用，药师在药房的技术需求愈来愈小， 而药学监护的观点，是药师的社会需求渐渐突显。只管药师向来努力的去认识患者，并且患者也向来把药师作为获取健康信息的门路，可是我们仍旧需要把更多的工作重点放到药师与 患者的相互交流上。 药物咨询在提升患者监护水平上的作用 减少用药差错 提升允从性 减少药物不良反响 提升治疗成效 提升用药满意度 帮助患者自我保健 供给非药物有关状况下的治疗手段 减少医疗支出，节俭医疗资源 作为药学服务不行缺失的部分 只管当前药师已经认识到患者咨询室我们工作的一部分，可是我们并无特别有效地参 与到这一工作中。书中商讨了患者咨询的好处，即经过有效的患者咨询，我们能够提升对工作和岗位的自我知足感和成就感。 药物咨询对药师的要乞降作用 是药学法律、法例和标准的要求 减少因为信息不对称造成的损害 保持健康监护团队里的专业地位 提升自己工作满意度 减少工作和生活压力 知足患者需要，加强队伍竞争力 作为药学服务不行缺失的部分 2.药物咨询的定义 药师是一种美好的职业，能够帮助人们尽可能安全有效地使用药物，辅助医患两方管理疾病状态，鼓舞患者自我治疗，以及促进非处方药物的合理使用。 药物咨询的服务范围 . 标明特别的用药注意事项 帮助患者提升用药允从性 调剂有关 提示患者复诊 解说处方 非处方药、保健品 咨询有关用药过程中的更复杂的有关问题 自我检测，如血糖、血压等 用药管理 自我保健 药学监护 特定疾病的咨询，如戒烟、旅游、绝经期治疗等 医疗团队的咨询服务 药物滥用 专科咨询 联合处方 药物咨询的专业目标 与患者成立相信关系 关怀、帮助患者 帮助患者适应、处理医嘱 帮助患者适应、处理疾病 预防和减少不良反响、副作用，及所致使允从性差的问题 提升患者独立办理有关问题的能力 帮助患者和其余医护人员拟订治疗方案 同时，药师也会接触到很多与治疗没关的问题，比如生活习惯或许避孕或许烟酒滥用等波及到社会和心理方面的咨询。 药物咨询的教育目标 给特定个体和特定问题供给咨询服务 供给患者使用药物发挥药效的技术和技巧 针对特定的个体，供给教育信息 对其余医护人员进行药物有关信息共享 我们在考虑患者和用药过程的同时，还应当注意药物对患者健康的长久影响，这一点关系到患者的身体、感情、心理能力、智力、工作能力、社会地位、家庭关系，以及患者的自 我认知等等。 药师在保护患者健康中的贡献 与患者议论治疗对其生活可能产生扰乱的主要方面 向患者解说药效不良的可能要素，帮助患者衡量治疗成本和效益 为患者供给建议以减少治疗带来的负面影响 解答患者有关药物副作用的问题 与医生交流患者的药物不良反响，并交流改正方案 认识患者生活方式，并记录主要医疗要素 3.患者角度如何对待疾病和药物治疗 要想让患者从药物治疗中获益最大，药师一定明确患者对药物治疗的需求。是什么原由 致使他们不可以坚持药物治疗？如何能够促进他们改变生活习惯？他们需要我们供给什么样的帮助？ . 患者允从性差的原由 对疾病的严重性没有认识 患者要素以为治疗无效 社会支持缺失 医疗管理水平差 缺少正确、适合的用药指导 缺少衡量疾病结果和药物反响的信息 主要医护人员未考虑患者态度和信念 交流要素 医护人员未与患者合作完成治疗方案 患者以为医患关系恶劣 交流缺失 交流层次低 患者试图查验药物成效 试图控制医患两方主从关系 行为要素 对药物治疗缺少经验或居心理暗影 缺少或错误认识疾病 治疗方案复杂 疗程过长 医嘱要素不良反响和副作用许多 受教育程度低或存在语言阻碍 经济和自己原由 4.如何才能在平时工作中供给药物咨询？ 每个药师都有为患者供给咨询的梦想，可是这一过程有时却会碰到意想不到的挑战而很难成功实行。 “扩大版”的“四查十对” 年纪、性别 文化背景 能力和偏好 患者 残疾 生活方式和职业 就业状况和经济状况 处方药或