如何提高突发事件危机沟通能力.pptxVIP

下载本文档

8
0
约小于1千字
约 40页
2023-08-23 发布于江苏
举报
版权申诉

如何提高突发事件危机沟通能力.pptx

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

提高突发事件危机沟通能力 ——新闻发布会;突发事件处置： ;全媒体时代到来;三个关键词; ;“碎片化”第一时间舆论引导的3要素（FAT)事实+态度+措施fact+Attitude+task ;上级指示道歉追责;“滚动式”舆论事件最初的5个发展阶段2小时谣言四起、轮廓初见4小时信心多元、广泛传播8小时第1冲击波-议题明确12小时第2冲击波-媒体审判24小时第3冲击破-风口浪尖 ;快讲事实慎讲原因再报继续;突发事件应对8要点提示;3学会道歉，降低舆论期待，不说大话 4依照计划，保持对内对外口径说法一致 ;5换位思考, 将心比心 6善于找出盟友，善用“第三方”意见 ;;突发事件的新闻发布会;一、新闻发布会的界定：;新闻发布会的类型：;突发事件新闻发布会的特点：;二、突发事件新闻发布会的策划;突发事件新闻发布会操作流程;1、新闻发布小组——新闻发言人;不要重复记者说过的话面对记者的诱导 “请你把问题提的明确一点儿” 不要对记者提出的信息表态。 “我还没有获得这些的信息，在确定这些信息之前，我不做任何表态” ;第四：公文语言向媒体语言转变;训练一个结构：;如何讲述和叙述;小结;叙述;KISS： ;主导的技巧——;成功沟通三要素;;;; 必威体育精装版谣言是什么中央领导对此事的必威体育精装版评价和指示意见当地领导讲话和媒体报道如何死者家属和受伤群众网上需求是什么 ;1、关键信息验收单;新闻发布会 ;应对策略：;1、宣传部长的关键性作用— 2、发言人之间你们相互沟通了吗？ 3、听完临时新闻中心小组的发言您有什么启示？ 4、您充分发挥助手的作用了吗？（如计时） ;;重要提示：没有异议与质疑就是没有完成传播，我们并不也决不拒绝“坏消息”;正负两方面报道的合理结合才能够体现中国的宽广胸怀和博大胸襟，并为我们防止外媒炒作争取主动