介绍礼仪课件.pptxVIP

Page ? 1 介绍礼 Page ? 2　 在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。  Page ? 3 1.介绍的类型 根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。  ②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。  ③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。 介绍的主要类型第一类，自我介绍第二类，他人做介绍第三类，集体介绍Page ? 4 Page ? 51.自我介绍正式自我介绍的内容：单位部门职务姓名 我叫**，是呼伦贝尔职业技术学院商贸旅游系**班的**。 Page ? 6自我介绍的具体形式?(1)应酬式 (2)工作式(3)交流式(4)礼仪式 (5)问答式 Page ? 7自我介绍的具体形式 （1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。” （2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。” “我叫XX，在XX学校读书。” Page ? 8（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。” （4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。” （5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 Page ? 9介绍时机 1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6．社交媒体与他人的联络。 7．应聘、应试时。 Page ? 10介绍的基本程序 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。 Page ? 11注意的问题 1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。 Page ? 12??自我介绍的分寸(?1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。( 2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。 Page ? 13 他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。2、他人介绍 Page ? 141、姿势2、要先征求意见3、介绍内容4、介绍顺序5、被介绍者的礼节他人介绍注意 Page ? 15 介绍者的姿势标准姿势站立。右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。眼睛视被介绍者的对方。 Page ? 16 为他人介绍的内容一般介绍：姓名、称呼。正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。 Page ? 17 一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？ 问题实质——替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素质; 重者别人会认为你蓄意为之介绍顺序 Page ? 18  答案就是 让客人优先了解情况尊者有优先知情权 在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。 Page ? 19 介绍的礼节介绍的顺序 年少者 → 年长者 职位低的人 → 职位高的人 亲近的人 → 初次见面的人 男性 → 女性 未婚者 → 已婚者男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然都是女性时 个人 → 集团或其他人 同事职员 → 客户相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍(地位或者年龄特别高时先介绍他) Pa