证券客服会话情绪风险分析方法、系统、装置及存储介质.pdfVIP

下载本文档

0
0
约1.49万字
约 12页
2023-08-12 发布于四川
举报
版权申诉

证券客服会话情绪风险分析方法、系统、装置及存储介质.pdf

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

本发明公开一种证券客服会话情绪风险分析方法、系统、装置及存储介质，涉及计算机技术计算机技术。通过获取客服过程中与对象的对象会话数据和投资交易记录，先对对象会话数据的内容进行分析确定对象的多个情绪分类的第一概率，再根据对象的投资交易记录修正多个第一概率，通过修正后的多个情绪分类的第一概率确定对象最终的情绪分类，本申请结合在分析对象会话数据的基础上结合对象的投资盈亏记录进行情绪分类，能够提高对用户情绪分析的准确性，减少客服被投诉风险。

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116578679 A (43)申请公布日 2023.08.11 (21)申请号 202310384580.8 (22)申请日 2023.04.11 (71)申请人广州市万隆证券咨