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罗宾斯 《管理学》战略管理考点整理 ●战略管理 ●什么是？ ●战略管理是管理者为制定本组织的战略而做的工作。涉及所有基础管理职能— 计划、组织、领导和控制 ●战略是关于组织如何经营，如何在竞争中获得成功及如何吸引满足顾客以实现 组织目标的各种方案 ●为什么重要？ ● 1.在组织取得卓越绩效上发挥重要作用 ●2.与事实有关：任何类型和企业规模的管理者都面临着不断变化的局面 ●3.组织多样性和多元性 ●战略管理过程 ●步骤1：确定组织当前使命、目标和战略 ●使命构成：客户、市场、对生存成长和盈利的关注、理念、公众形象、产品和 服务、技术、自我定位和对员工的关注 ●步骤2:进行外部分析（威胁和机遇TO） ●步骤3:进行内部分析（优势和劣势SW） ●2.3 用SWOT 分析 ●步骤4:制定战略 ●企业战略 ●竞争战略 ●职能战略 ● ●步骤5:实施战略 ●步骤6:评估结果 ●企业战略 ●什么是？ ●决定公司从事或想要从事什么业务及如何从事这些业务的战略 ●类型： ●成长战略 ●组织通过现有业务或新业务来增加市场数量或提供的产品数量 ●前向一体化、后向一体化和两者兼顾 ●前向，组织成为自己的供应商控制投入 ●后向，组织成为自己的供销商（Apple ） ●横向一体化：与竞争者结合成长（金融、消费品、航空零售百货） ●相关多元化、非相关多元化 ●稳定战略 ●组织继续从事当前各种业务的企业战略，不成长，不衰退 ●更新战略 ●管理者需要制定战略解决绩效下滑问题 ● 紧缩战略：用以解决轻微绩效问题的短期更新战略 ●转向战略：采取更为激进的行为措施 ●如何管理？ ●BCG 波士顿矩阵 ● ● 明星业务：大量投资→现金牛业务 ●瘦狗业务：出售或清算 ● 问号业务：部分被出售部分经过战略性培养为明星业务 ●竞争战略 ●决定组织如何在每种业务上展开竞争的战略 ● 小型组织：竞争战略指如何在其主营业务或主要市场展开竞争 ●有多元化业务的组织：每种业务都有其自身竞争战略 ●竞争优势的作用 ●质量：家乐氏玉米片 ●设计思维：Kiva 自动机器人 ●社交媒体：当红罗宾汉堡连锁店 ●保持竞争优势 ●运用战略管理（迈克尔波特）五力模型 ●现有的竞争者 ●替代者的威胁 ●新进入者的威胁 ●购买者的议价能力 ●供应商的议价能力 ●选择一种竞争战略 ●波特：完成SWOT 和五力分析后确定一种竞争战略，选择低成本或者差异化， 但是现实有更多研究证明两者可以兼具 ●成本领先战略：一个企业拥有行业中的最低成本竞争（蜜雪冰城） ●差异化战略：一个企业通过受到顾客广泛认知和重视的独特产品展开竞争（3M、 Apple ） ●兼具：西南航空、谷歌和可口可乐 ●集中化战略：在某个狭窄的细分市场或者小市场获得低成本优势或差异化优势。 （BO ） ●细分市场基于客户类型、产品类别、分销渠道和地理区域等 ●职能战略：组织各个职能部门用来支持其竞争战略的战略 ● 当代一些战略管理问题 ●对战略领导的需要 ●一个组织的战略通常是由组织的高层管理者来制定和监管的，一般是首席执行 官CEO，带领着其他高层管理者和资深经理人（COO，CFO，CIO ），他们充 当的角色包括关键决策者、先见型领袖、政治行动者、环境变化监控者和战略 设计师 ●战略领导：预测、展望、保持灵活性、战略性思考以及与组织中其他人共同领 导变革而为组织创造光明未来的