ISO9001：2015质量管理体系标准理解.pptxVIP

质量管理体系标准培训GB/T19001-2016 / ISO9001:2015 课堂纪律手机调振动 或关机守时禁止吸烟互动学习 树立正确的理念把产品当成自己的来做有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑 行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一 座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他 的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子 建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房 子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆， 羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他跳到本标准目录怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里。 规则是让人来遵守的中国留学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心 捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼” 的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话 亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置， “男亭”那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们 的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这种程度。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：树立正确的理念“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 中文名：国际标准化组织英文名：International Organization for Standardization， 小名：ISO（来自希腊语ISOS，意为平等） 性别：非政府性组织受孕年月：1946年10月 父母：25个国家代表 出生日期：1947年2月23日 家庭住址：瑞士/日内瓦 现家庭成员：164个成员国3993个技术机构 家仆（中央秘书处专职人员）：135人 成就：发布21532份标准ISO身份证 各版ISO9000族标准的发展19791987199420002008 2015发布 ISO9000 ISO9001 ISO9004ISO19011（2002）成立ISO/TC176： SC1概念和术语 SC2质量体系 SC3支持技术ISO8402（1986） ISO9000ISO9001 ISO9002 ISO9003ISO9004发布ISO8402 ISO9000-1~4 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004-1~4发布 ISO9000 ISO9001ISO9004（2009）ISO19011（2011）发布 ISO9000 ISO9001GB/T-19001：1992GB/T-19001：1994GB/T-19001：2000GB/T-19001：2008GB/T-19001：2016 主要变化点——采用了ISO/IEC导则第1部分附件SL中的高阶结构；——采用基于风险的思维；——更少的规定性要求；——对成文信息的要求更加灵活；——提高了服务行业的适用性；——更加强调组织环境；——增强对领导作用的要求；——理加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。GB/T19001-2016/ISO9001：2015代替GB/T19001-2008《质量管理体系 要 求》，使用翻译法等同采用 ISO9001:2015《质量管理体系 要求》 英文版。与GB/T19001-2008相比，除 编辑性修改外主要技术性变化有：2017/8/257 ISO/IEC导则第1部分附件SL中的高阶结构Scope（范围）Normative references（规范性引用文件）Terms and definitions（术语和定义）Context of the organization（组织的环境）Leadership（领导）Planning（规划）Support（支持）Operation（运行）Performance evaluation（绩效评价）Improvement（改进）2017/8/258主要变化点 GB/T19001-2016主要变化点GB/T 190018/259 0.110总则一、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策当组织决定依据GB/T19001标准建立质量管理体系时，说明组织对自身的管理模式做了一个决 策，这应是组织的一项重大的、带有全局性的战略性决策策划，它决定了组织将遵循GB/T19001族标 准的以质量管理原则为指导思想、持续改进组织绩效的管理理念，并将这些原则和理念融入到组织的 质量管理活动，从而帮助组织更好的提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。跳到本标准目录 0.1 总则 二、实施质量管理体系的潜在收益11 0.1 总则 三、标准可用于组织的内外部各方 四、给使用者的几点提示：12? 不同的组织的质量管理体系的结构不需要统一? 组织形成的文件不需要与标准的