售后服务和质量保证措施.docx

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售后服务和质量保证措施 阳光公司售后服务及质量保证措施 阳光公司拥有完善的售后服务体系,为客户提供最优质的服务。公司在全国各省会城市共设有10个维护中心,每个中心平均拥有50名工程和维护人员。其中,湖南办事处作为阳光公司的一个办事处,拥有7名专职维护工程师,这些工程师均具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验。各维护中心备有足够的工程维护用车,为用户提供快捷、方便、高效、周到的服务。 阳光公司驻各省维护中心为用户提供7×24小时技术支持与服务,对于一些简单的问题,可通过电话予以解答和操作指导,电话响应时间为30分钟。对于电话指导无法解答的问题或排除的设备故障,保证在接到用户投诉后乘坐最快的交

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